LDLC Pano + Guide D'utilisation page 76

• Su número de cliente;
• El original de la factura de compra del aparato;
• El detalle vinculado a la avería constatada;
• El detalle de las posibles modificaciones informáticas o materiales introducidas al
aparato;
• El seguro que el problema no resulta de un equipamiento o de un programa
informático tercero;
• La descripción exacta de los distintos mensajes de error que se indican;
Un técnico GROUPE LDLC establecerá un diagnóstico e intentará solucionarlo por
teléfono o por e-mail. Si el problema no puede solucionarse, y con tal que el defecto
esté cubierto por la presente garantizada contractual, GROUPE LDLC reparará o
cambiará el aparato.
Si GROUPE LDLC no descubre ningún defecto o problema, o que el cliente no cumpla
una de las condiciones detalladas en esta rúbrica, la empresa se reserva el derecho
a facturar las partes y la mano de obra.
La vuelta de las mercancías se hace solamente por correo, excepto mención particular.
Toda devolución de mercancía requiere el acuerdo previó de GROUPE LDLC y un
número de devolución, que pueden ser obtenidos mediante la página «CONTACT»
accesible desde la página de inicio de nuestro sitio web http://www.ldlc.com/
Recibirá por GROUPE LDLC un acuerdo de devolución de la forma que el grupo
piensa más oportuna
En ausencia de acuerdo de devolución, los productos serán devueltos o puestos a su
disposición, a sus gastos, riesgos y peligros, todos los gastos de transporte, de
almacenamiento, de manutención serán a su cargo.
La mercancía es reenviada(devuelta) en general a su cargo y por su cuenta y riesgo.
Le aconsejamos entonces declarar el valor de la mercancía y suscribir a un seguro de
transporte.
El comprador dispone después de la obtención del acuerdo de devolución de un plazo
de 7 días para devolver la mercancía defectuosa al GROUPE LDLC.
Para más informaciones sobre el tema, le invitamos a leer nuestras " Condiciones
generales de venta " (CGV) disponibles en nuestra página http: // www.ldlc.com/.
11. Transferencia de propiedad de la garantía
En caso de cesión del aparato, la garantía presente y contractual puede ser trasladada.
No obstante, el nuevo usuario se beneficiará de la garantía presente sólo durante el
período de garantía restante, y a reserva de estar en posesión del original de la prueba
de compra del aparato.
12. Para contactarnos