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FR - Rév. 1.1
CONDITIONS DE GARANTIE CONVENTIONNELLE
1. Informations générales
La présente garantie conventionnelle est délivrée par Klover Srl (ci-après « Garantie Klover »), dont le siège est sis à
San Bonifacio, via A. Volta n. 8, pour les produits cités sur le site internet
www.klover.it
(ci-après « Produits »). La Garantie
Klover n'affecte pas les droits prévus par la Directive Européenne 99/44/CE et par le D.Lég. n. 206/2005 « Code de la
consommation », le cas échéant.
La Garantie Klover doit être entendue comme limitée au territoire italien. En tout cas, Klover Srl invite les Consommateurs
hors Italie à s'adresser au revendeur qui leur a vendu le Produit pour prendre connaissance des conditions de garantie en
vigueur.
2. Activation de la Garantie
La Garantie Klover doit être activée, dans les 60 jours suivant la date d'achat, sur le site
www.klover.it
dans la section
« Enregistrez votre garantie », en saisissant les données demandées et en joignant le bon de livraison ou tout autre
document valable fiscalement prouvant l'achat (ticket de caisse par exemple).
Il est autrement possible d'envoyer le certificat de garantie, présent dans l'emballage de tous les Produits, (ci-après,
« Certificat de Garantie") à Klover Srl, dans le même délai de 60 jours suivant la date d'achat, en suivant les indications
fournies.
Dans les deux cas, enregistrement ou envoi, il est recommandé de conserver avec soin l'exemplaire client du Certificat
de Garantie, dûment rempli et signé par le Consommateur et par l'installateur, ainsi que le bon de livraison ou tout autre
document valable fiscalement prouvant l'achat, afin de pouvoir faire jouer la Garantie Klover.
3. Garantie Klover 2 ans
Par Garantie Klover on entend la réparation gratuite du Produit ou des pièces composant le Produit qui résulteraient
défectueuses à l'origine pour vices que Klover Srl reconnaîtrait comme imputables exclusivement au fabricant. Si la
réparation du Produit s'avère impossible, on procèdera à son remplacement. Dans les deux cas, la date d'échéance ainsi
que les termes de la garantie valables au moment de l'achat du Produit demeurent inchangés.
La Garantie Klover offre tous les avantages d'un service assuré directement par Klover Srl et géré par son propre réseau
de Centres d'assistance Technique agréés (ci-après, « C.A.T. ») présents sur le territoire italien, consultables sur le site
www.klover.it.
La Garantie Klover a une durée de 2 ans à compter de la date d'achat du Produit, prouvée par un bon de livraison ou tout
autre document valable fiscalement (ticket de caisse par exemple), qui indique le nom du vendeur, le produit acheté et la
date d'achat.
Les composants du Produit remplacés aux frais du Consommateur car « hors garantie » du fait de l'écoulement du délai
de deux ans sus-indiqué et par un C.A.T. agréé sont garantis par Klover Srl pendant 1 an à compter du remplacement qui
a été effectué, frais d'intervention, de main d'œuvre et frais accessoires exclus.
4. Garantie Klover 5 ans
Le Consommateur qui, dans les 3 mois suivant la date d'achat, soumet le Produit au service de Première mise en service
fourni par le C.A.T. agréé, aura droit à la Garantie Klover sur le « corps de chaudière » du Produit pendant 5 ans à compter
de la date d'achat du Produit.
Le coût du service de Première mise en service est à la charge du Consommateur.
La présente Garantie Klover s'applique à condition de faire effectuer les opérations d'entretien périodique saisonnier par
le CAT de zone, indiqué dans le mode d'emploi (par exemple, pour préserver les corps de chaudière avec Sicuro Top, il
faut utiliser chaque année le produit protecteur Long Life).
Conserver avec soin le procès verbal de Première mise en service, dûment rempli et signé, pour pouvoir faire jouer la
Garantie Klover.
5. Réclamations et Assistance
Comme prévu par le D.Lég. n. 24/2002, les réclamations doivent être présentées au revendeur qui a vendu le Produit.
Le revendeur, après avoir constaté l'absence de causes de déchéance de la Garantie Klover et son efficacité, contactera
le C.A.T. de zone, pour fixer les délais et les moyens d'intervention pour la constatation et la réparation de l'anomalie
signalée. Si le Consommateur s'adresse directement au C.A.T., ce dernier est tenu d'avertir immédiatement le revendeur
qui a vendu le Produit.
Si le C.A.T., au cours de l'inspection du Produit, constate que l'anomalie de fonctionnement signalée ne fait pas partie des
défauts couverts par la Garantie Klover, les frais de déplacement et d'intervention seront à la charge du Consommateur.
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