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Si votre appareil ne démarre pas ou si vous souhaitez réinitialiser son logiciel, vous
pouvez utiliser Xperia™ Companion pour le réparer. Pour plus d'informations sur
l'utilisation de Xperia™ Companion, voir
Votre appareil risque de ne pas redémarrer si le niveau de la batterie est faible. Connectez
votre appareil à un chargeur et réessayez de le redémarrer.
Si votre appareil comporte plusieurs utilisateurs, vous aurez sans doute besoin d'ouvrir une
session en tant que propriétaire (utilisateur principal) pour en rétablir les paramètres d'usine.
Pour redémarrer votre appareil
1
Maintenez enfoncée la touche de marche/arrêt
2
Dans le menu qui s'ouvre, tapez sur Redémarrer. L'appareil redémarre
automatiquement.
Pour forcer l'appareil à redémarrer ou à s'éteindre
1
Maintenez simultanément enfoncées la touche Marche/Arrêt
diminution du volume pendant 10 secondes.
2
L'appareil vibre une fois. Selon que vous voulez forcer l'appareil à redémarrer ou à
s'éteindre, procédez comme suit :
•
Si vous souhaitez forcer le redémarrage de l'appareil : Relâchez les touches à
ce moment. L'appareil redémarre.
•
Si vous souhaitez forcer l'arrêt de l'appareil : Maintenez les touches enfoncées.
Au bout de quelques secondes supplémentaires, l'appareil vibre trois fois et
s'éteint.
Pour effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine
Avant de commencer, veillez à sauvegarder toutes les données importantes enregistrées dans
la mémoire interne de votre appareil sur une carte mémoire ou sur une autre mémoire externe.
La réinitialisation des paramètres d'usine efface toutes les données de la mémoire interne de
votre appareil et il vous sera impossible d'accéder à nouveau aux fichiers de vos cartes SD
chiffrées.
Afin d'éviter tout endommagement irréversible de votre appareil, ne le redémarrez pas si une
procédure de réinitialisation est en cours.
1
Dans votre Écran Accueil, appuyez sur l' .
2
Recherchez et appuyez sur Réglages >Sauvegarder et réinitialiser > Rétablir la
configuration d'usine.
3
Appuyez sur Réinitialiser le téléphone.
4
Si nécessaire, dessinez le schéma de déverrouillage de l'écran ou saisissez le
code PIN ou le mot de passe de déverrouillage pour continuer.
5
Pour confirmer, appuyez sur Tout effacer.
Votre appareil ne retourne pas à une version logicielle antérieure d'Android™ lors d'une
réinitialisation des paramètres d'usine.
Si vous avez oublié votre mot de passe, votre code PIN ou votre schéma de déverrouillage de
l'écran, vous pouvez utiliser la fonction de réparation de l'appareil de Xperia™ Companion
pour effacer l'action de sécurité. Pour ce faire, vous devez fournir les informations de
connexion à votre compte Google. En exécutant la fonction de réparation, vous réinstallez le
logiciel de votre appareil et, ce faisant, vous risquez de perdre certaines données
personnelles.
Pour réparer le logiciel de l'appareil à l'aide de Xperia™ Companion
Avant de réaliser une réparation de logiciel, assurez-vous de connaître vos identifiants
Google™. Selon vos paramètres de sécurité, vous pourriez devoir les saisir pour démarrer
l'appareil après une réparation de logiciel.
1
Assurez-vous que Xperia Companion est bien installé sur votre PC ou Mac
2
Ouvrez le logiciel Xperia™ Companion sur l'ordinateur et appuyez sur Réparation
logicielle dans l'écran principal.
3
Suivez les instructions à l'écran pour réinstaller le logiciel et terminer la réparation.
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Outils informatiques à la page 129 .
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