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Solution : le dispositif de protection contre les surtensions de la batterie est peut-être actif. Mettez
l'ordinateur hors tension pendant une minute pour réinitialiser ce dispositif, puis remettez-le sous tension.
• Incident : la batterie ne peut pas être rechargée.
Solution : vous ne pouvez pas charger la batterie si elle est trop chaude. Si elle est chaude, retirez-la de
l'ordinateur et laissez-la refroidir. Une fois à température ambiante, réinstallez-la et rechargez-la. Si elle ne
se recharge toujours pas, faites-la réparer.
Incident lié au boîtier d'alimentation
Incident : le boîtier d'alimentation est branché sur l'ordinateur et sur une prise électrique fonctionnelle, mais
son icône (prise de courant) ne s'affiche pas dans la zone de notification Windows. Le voyant d'alimentation
du boîtier d'alimentation ne s'allume pas.
Solution : procédez comme suit :
1. Assurez-vous que le branchement du boîtier d'alimentation est correct. Pour savoir comment connecter
le boîtier d'alimentation, voir « Utilisation du boîtier d'alimentation » à la page 25.
2. Si le branchement au boîtier d'alimentation est correct, mettez l'ordinateur hors tension, puis
débranchez le boîtier d'alimentation et retirez la batterie amovible.
3. Réinstallez la batterie, rebranchez le boîtier d'alimentation puis mettez l'ordinateur sous tension.
4. Si l'icône du boîtier d'alimentation n'apparaît toujours pas dans la zone de notification Windows, faites
contrôler l'ordinateur et le boîtier d'alimentation par un technicien de maintenance.
Incidents liés à l'alimentation
Imprimez dès maintenant ces instructions et conservez-les à portée de votre ordinateur pour vous y
reporter ultérieurement.
• Incident : si votre ordinateur n'est pas du tout alimenté.
Solution : vérifiez les éléments suivants :
1. Vérifiez l'interrupteur d'alimentation. Le voyant du bouton d'alimentation s'allume lorsque l'ordinateur
est sous tension.
2. Vérifiez toutes les connexions d'alimentation. Retirez les multiprises et les dispositifs de protection
contre les surtensions pour brancher le boîtier d'alimentation directement sur le socle de la prise de
courant.
3. Inspectez le boîtier d'alimentation. Vérifiez qu'il n'est pas endommagé et assurez-vous que le cordon
d'alimentation est correctement raccordé au boîtier et à l'ordinateur.
4. Vérifiez la source d'alimentation fonctionne en connectant un autre périphérique à la prise de courant.
• Incident : mon ordinateur ne fonctionne pas lorsqu'il est sur batterie.
Solution : vérifiez les éléments suivants :
1. Retirez et réinstallez la batterie amovible pour vérifier qu'elle est connectée correctement.
2. Si la batterie se décharge, branchez le boîtier d'alimentation pour la recharger.
3. Si la batterie est chargée mais que l'ordinateur ne fonctionne pas, remplacez la batterie par une
nouvelle batterie.
Incidents liés au bouton d'alimentation
Incident : le système ne répond pas et je ne parviens pas à mettre l'ordinateur hors tension.
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Chapitre 7
Résolution des incidents informatiques
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