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Incident lié au réseau local sans fil
Incident : Je ne peux pas me connecter au réseau à l'aide de la carte de réseau sans fil intégrée.
Solution : assurez-vous des points suivants :
• Le mode avion est éteint.
• Le pilote de réseau local installé est à jour.
• Votre ordinateur se trouve à portée d'un point d'accès sans fil.
• La radio sans fil est activée.
Remarque : Si vous utilisez Windows 7, cliquez sur Afficher les icônes cachées dans la barre des tâches.
L'icône Access Connections s'affiche. Pour plus d'informations sur l'icône, voir le système d'aide d'Access
Connections.
Sous Windows 7, vérifiez le nom de réseau (SSID) et les informations de chiffrement. Utilisez le programme
Access Connections pour vérifier ces informations qui différencient les majuscules et les minuscules.
Incident lié au réseau étendu sans fil
Incident : un message indique qu'une carte réseau étendu non-autorisée est installée.
Solution : la carte réseau étendu n'est pas prise en charge sur cet ordinateur. Retirer la carte WAN. Pour
plus d'informations, voir « Remplacement de la carte de réseau étendu (WAN) sans fil » à la page 117.
Remarque : Tous les modèles d'ordinateurs ne sont pas équipés d'une carte réseau étendu sans fil.
Incident lié aux périphériques Bluetooth
Remarque : Vérifiez votre connexion à tout moment et assurez-vous qu'aucun autre périphérique
compatible Bluetooth ne recherche l'unité à laquelle vous souhaitez vous connecter. La recherche
simultanée n'est pas autorisée dans les connexions Bluetooth.
• Incident : Le son ne provient pas du casque/des casques Bluetooth mais du haut-parleur local, même si
le casque/les casques Bluetooth est/sont connecté(s) à l'aide du profil Casque ou du profil AV.
Solution : procédez comme suit :
1. Quittez le programme qui utilise le dispositif sonore (par exemple Windows Media Player).
2. Allez sur le Panneau de configuration et vérifiez que vous visualisez ce dernier par Catégorie.
3. Cliquez sur Matériel et audio ➙ Son ➙ Lecture.
4. Si vous utilisez le profil Casque, sélectionnez Périphérique audio mains libres Bluetooth et cliquez
sur Définir par défaut. Si vous utilisez un profil AV, sélectionnez Audio stéréo et cliquez sur Définir
par défaut.
5. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre Son.
• Incident : les éléments PIM envoyés depuis les systèmes d'exploitation Windows 7 ne peuvent pas être
reçus correctement dans le carnet d'adresses des autres périphériques compatibles Bluetooth.
Solution : le système d'exploitation Windows 7 envoie les éléments PIM au format XML, mais la plupart
des périphériques compatibles Bluetooth gèrent les éléments PIM au format vCard. Si un autre
périphérique compatible Bluetooth peut recevoir un fichier via Bluetooth, un élément PIM envoyé depuis
Windows 7 devrait pouvoir être enregistré sous forme de fichier avec l'extension .contact.
Incidents liés au dispositif de pointage ThinkPad
• Incident : le pointeur dérive lorsque l'ordinateur est mis sous tension ou lorsqu'il reprend un mode de
fonctionnement normal.
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Chapitre 7
Résolution des incidents informatiques
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