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Pour forcer l'appareil à s'éteindre
1
Retirez le cache du logement de la micro-carte SIM.
2
Avec la pointe d'un crayon ou d'un objet similaire, maintenez enfoncée la touche
OFF, jusqu'à l'arrêt de l'appareil.
N'utilisez pas d'objet trop pointu susceptible d'endommager la touche OFF.
Pour effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine
Afin d'éviter tout endommagement irréversible de votre appareil, ne le redémarrez pas si une
procédure de réinitialisation est en cours.
1
Avant de commencer, veillez à sauvegarder toutes les données importantes
enregistrées dans la mémoire interne de votre appareil sur une carte mémoire ou
sur une autre mémoire externe.
2
Dans votre Écran d'accueil, appuyez sur l' .
3
Recherchez et appuyez sur Réglages >Sauvegarder et réinitialiser > Rétablir la
configuration d'usine.
4
Pour supprimer de votre mémoire interne des informations, de la musique, par
exemple, ou des images, cochez la case Effacer la mémoire interne.
5
Appuyez sur Réinitialiser le téléphone.
6
Si nécessaire, dessinez le schéma de déverrouillage de l'écran ou saisissez le
code PIN ou le mot de passe de déverrouillage pour continuer.
7
Pour confirmer, appuyez sur Tout effacer.
Votre appareil ne retourne pas à une version logicielle antérieure d'Android™ lors d'une
réinitialisation des paramètres d'usine.
Si vous avez oublié votre mot de passe, votre code PIN ou votre schéma de déverrouillage de
l'écran, vous pouvez utiliser la fonction de réparation de l'appareil de Xperia™ Companion
pour effacer l'action de sécurité. Pour ce faire, vous devez fournir les informations de
connexion à votre compte Google. En exécutant la fonction de réparation, vous réinstallez le
logiciel de votre appareil et, ce faisant, vous risquez de perdre certaines données
personnelles.
Pour réparer le logiciel de l'appareil à l'aide de Xperia™ Companion
Avant de procéder à une réparation du logiciel, munissez-vous de vos identifiants Google™.
Selon vos paramètres de sécurité, vous devrez peut-être saisir ces identifiants pour pouvoir
démarrer l'appareil une fois le logiciel réparé.
1
Assurez-vous que Xperia™ Companion pour Windows
( http://support.sonymobile.com/tools/xperia-companion ) ou Xperia™
Companion pour Mac OS
( http://support.sonymobile.com/tools/xperia-companion-mac ) est installé sur
votre PC ou votre Mac
2
Connectez l'appareil à un ordinateur en utilisant un câble USB.
3
S'il ne se lance pas automatiquement, ouvrez Xperia™ Companion sur
l'ordinateur et sélectionnez Réparation logicielle.
4
Suivez les instructions à l'écran pour réinstaller le logiciel et terminer la réparation.
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