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8. Guide de dépannage & Questions fréquentes
8.2 Questions fréquentes - SmartControl
Premium
Q1. J'ai remplacé le moniteur de mon PC avec
un nouveau moniteur et SmartControl
Premium ne marche plus. Que faire ?
Rép.: Rallumez votre PC et vérifiez si
SmartControl Premium marche
correctement. Si ce n'est pas le cas,
vous devrez supprimer puis réinstaller
SmartControl pour garantir la bonne
installation du pilote.
Q2. Les fonctions de SmartControl Premium
marchaient correctement avant mais ne
marchent plus maintenant. Que faire ?
Rép.: Commencez par effectuer les actions
suivantes. Si cela ne fonctionne pas, il faut
peut-être réinstaller le pilote du moniteur.
•
Remplacez la carte vidéographique par
une autre
•
Mettez à jour le pilote vidéo
•
Activités sur le système d'exploitation,
pack service ou patch
•
Exécutez la mise à jour de Windows
ainsi que le pilote du moniteur et/ou
vidéo mis à jour
•
Windows a été redémarré alors que
le moniteur était hors tension ou
déconnecté. Pour résoudre le problème,
cliquez avec le bouton droit sur Poste
de travail, puis sur Propriétés ->
Matériel -> Gestionnaire de
périphériques. Si la mention « Moniteur
Plug-and-Play » accompagne l'icône
du moniteur, il vous faudra procéder à
une nouvelle installation. Désinstallez
simplement SmartControl Premium et
réinstallez-le.
Q3. Après avoir installé SmartControl
Premium, lorsque je clique sur l'onglet
SmartControl Premium, rien ne se passe
ou un message d'erreur apparaît. Que
s'est-il passé ?
Rép.: Il se peut que votre carte graphique ne
soit pas compatible avec SmartControl
Premium. Si votre carte graphique fait partie
des marques susmentionnées, essayez de
télécharger le pilote de la carte graphique
le plus récent depuis le site Internet
correspondant à ladite marque. Installez le
pilote. Désinstallez SmartControl Premium,
et réinstallez-le à nouveau.
Si cela ne fonctionne toujours pas, c'est que
la carte graphique n'est pas prise en charge.
Veuillez visiter le site Web de Philips pour
vérifier si une nouvelle version du pilote de
SmartControl Premium est disponible.
Q4. Lorsque je clique sur Informations produit,
toutes les informations n'apparaissent pas.
Pourquoi ?
Rép.: Le pilote de votre carte graphique n'est
peut-être pas la toute dernière version
disponible et prend donc pas totalement
en charge l'interface DDC/CI. Essayez de
télécharger la toute dernière version du
pilote de carte graphique depuis le site
Internet de la marque de la carte. Installez le
pilote. Désinstallez SmartControl Premium,
et réinstallez-le à nouveau.
Q5. J'ai égaré mon code PIN pour la fonction
Système antivol. Que faire ?
Rép.: Le service clientèle de Philips a le droit de
vous demander une preuve d'identification
et d'autorisation, pour vérifier si vous êtes le
propriétaire légal du moniteur.
Veuillez noter que la fonction de dissuasion
contre le vol est prévue comme une option
libre pratique. La gestion des numéros de
code PIN est de la seule responsabilité de
l'utilisateur individuel ou de l'organisation
qui le définit.
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