Manuels Connexes pour Alcatel-Lucent Enterprise Galilée 930 alpha
Sommaire des Matières pour Alcatel-Lucent Enterprise Galilée 930 alpha
- Page 1 E N O L C O M M U N I C A T I O N S Guide d’utilisation Swift Galilée 930 & 960...
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Page 2: Table Des Matières
Sommaire Votre poste Présentation Utilisation courante Premières communications Communications simultanées Transfert Conférence Renvoi simple Renvoi à distance Programmation d’une touche Nomade La mobilité dans l’entreprise Poste partagé Trois postes en un Utilisation avancée Groupes de travail Ne pas déranger Absence / Présence Informations sur vos communications Fonctions d’accueil Intrusion... - Page 3 Votre poste PROGRAMMATION Accès programmation des touches Touches programmables 26 touches pour le 960α 13 touches pour le 930α Témoin d’activation Etiquette TOUCHES FONCTIONS Secret micro UTILISATION DE BASE Conférence Renvoi Combiné Réception d’appel Témoin d’activation CLAVIER NUMÉRIQUE Numérotation Touche R MISE EN ATTENTE DIALOGUE Reprise...
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Page 4: Votre Poste
Votre poste Votre poste Présentation 1 Utilisation de base Clavier de Pour composer un numéro ou un code. numérotation Touches Dièse & Réservées à l’utilisation des services vocaux (messagerie, services offerts par l’opérateur téléphonique). Etoile Pour effectuer des opérations particulières liées à votre système. Si Touche R nécessaire, votre gestionnaire vous donnera des informations sur son utilisation. -
Page 5: Touches Fonctions
Votre poste 2 Touches fonctions En appuyant sur ces touches, vous accédez directement aux fonctions suivantes : Pour couper le micro de votre poste. Secret micro Si le voyant associé est allumé, votre correspondant ne vous entend pas. Pour établir une communication à 3 ou 4 personnes (Voir Conférence page 16). - Page 6 Votre poste 3 Dialogue L’afficheur et les touches de navigation vous permettent de communiquer avec votre poste. Après une courte période d’apprentissage, vous vous laisserez guider par les messages qui vous sont présentés. L’afficheur Il présente des informations actualisées en fonction de l’état de votre poste (combiné décroché ou non, poste en communication, poste sonnant) ou vous propose d’accéder aux différentes fonctions détaillées dans ce guide.
- Page 7 Votre poste 3 Dialogue (suite) Les touches de navigation Elles sont au nombre de trois et vous permettent de rechercher et de sélectionner la fonction de votre choix. Pour rechercher Appuyez sur les touches Précédent ou Suite pour faire défiler les différentes propositions.
- Page 8 Votre poste 4 Annuaire Touche Annuaire: permet d’accéder à l’annuaire de votre société (numéros internes et externes), de consulter des noms et des numéros et appeler des correspondants. Après appui sur cette touche, vous pouvez utiliser le clavier alphabétique. Clavier alphabétique: pour saisir les lettres (dès que vous avez appuyé sur la touche annuaire) Si votre poste ne comporte que 13 touches, chaque touche correspond à...
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Page 9: Programmation
Votre poste 5 Programmation Les touches programmables permettent d’activer directement des fonctions ou des numéros mis en mémoire. Touche Programmation: pour accéder directement à la programmation de Prog. touches (Voir page 22). Touches programmables : pour mémoriser les fonctions et numéros de A - Z votre choix. -
Page 10: Utilisation Courante
Utilisation courante Utilisation courante Premières communications Décrochez. Appeler un Composez le numéro d’appel de votre correspondant correspondant. interne Lorsque vous avez terminé, raccrochez Terminer appel ? Vous pouvez aussi valider la proposition de l’afficheur Décrochez. Appuyez sur la touche d’accès au réseau Appeler un public (cas le plus courant, touche 0). - Page 11 Utilisation courante Votre poste sonne. Appuyez sur la touche Mains-libres puis parlez Répondre en en direction du poste mains-libres Appuyez à nouveau sur la touche Mains-libres lorsque vous avez terminé. Vous avez décroché, mais souhaitez poursuivre votre communication en mains-libres. Appuyez sur la touche Mains-libres et raccrochez le combiné...
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Page 12: Communications Simultanées
Utilisation courante Communications simultanées Le système vous offre la possibilité de prendre plusieurs communications simultanément. Vous êtes en communication. Appeler un autre correspondant Appuyez sur la touche Attente. pendant une Composez le numéro du nouveau communication correspondant. Vous êtes en communication et un autre appel vous est signalé. - Page 13 Utilisation courante Lorsque vous avez plusieurs communications simultanément, vous pouvez basculer de l’une à l’autre. Vous avez plusieurs communications en cours. Passer d’une Appuyez sur la Touche d’Appel attribuée à la communication à une communication que vous souhaitez A - Z autre par les touches reprendre.
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Page 14: Transfert
Utilisation courante Transfert Vous avez reçu une communication que vous souhaitez transmettre à une autre personne. Deux méthodes sont disponibles. La première utilise la fonction Transférer proposée par l’afficheur. La deuxième est plus rapide, mais ne fonctionne que si le gestionnaire l’a autorisée. Vous êtes en communication. -
Page 15: Transférer Vers Une Boîte Vocale
Utilisation courante Vous êtes en communication. Mettez la communication en attente. Recherchez Laisser message? . Laisser message? Transférer vers une Validez. boîte vocale Composez le numéro du destinataire. Validez. Raccrochez. Si le destinataire possède une boîte vocale. Le destinataire du transfert ne répond pas, ou vous avez composé... -
Page 16: Conférence
Utilisation courante Conférence Vous pouvez établir une conférence à 3 ou 4 participants (dont vous-même) selon les ressources de votre systè- Appelez le premier participant. Appuyez sur la touche Attente. Etablir une conférence à 3 participants Appelez le deuxième participant. Appuyez sur la touche Conférence. -
Page 17: Terminer La Conférence Pour 2 Tous Les Participants
Utilisation courante Lorsque vous êtes en conférence, vous pouvez vous retirer temporairement ou définitivement, tout en laissant les autres participants converser. Vous pouvez aussi mettre fin à la conférence. Recherchez S´absenter ? . S´absenter ? S’absenter Validez. temporairement de la conférence, Pour réintégrer la conférence, recherchez puis la réintégrer Reprendre appel? . -
Page 18: Renvoi Simple
Utilisation courante Renvoi simple Vous souhaitez rediriger vos appels vers un numéro interne, externe (si autorisé), vers un groupe d’utilisateurs ou vers une messagerie vocale. Vous pouvez choisir de ne renvoyer que certains types d’appels, lorsque votre poste est occupé ou que vous êtes absent, en conservant ou non une sonnerie sur votre poste ... - Page 19 Utilisation courante Si vous renvoyez souvent vos appels vers la même destination, enregistrez vos préférences de renvoi. Vous n’aurez plus qu’à valider les options proposées. Recherchez Renvoi d´appels? Renvoi d´appels? et validez. Recherchez Préférences ? Préférences ? et validez. Enregistrer vos Composez votre numéro de destination préférences habituel...
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Page 20: Renvoi À Distance
Utilisation courante Renvoi à distance En plus du renvoi simple (effectué sur votre poste), vous avez la possibilité d’activer un renvoi de vos appels en utilisant n’importe quel poste de votre système téléphonique. Vous activez le renvoi depuis un poste qui n’est ni votre poste habituel, ni le poste de destination. -
Page 21: Annuler Le Renvoi À 2 Distance
Utilisation courante Vous n’utilisez pas votre poste habituel, mais le poste sur lequel vous voulez recevoir vos appels. Recherchez Renvoi d´appels? Renvoi d´appels? et validez. Recherchez Recevoir ici ? Recevoir vos appels Recevoir ici ? et validez. sur le poste d’emprunt Composez votre numéro d’appel habituel et validez. -
Page 22: Programmation D'une Touche
Utilisation courante Programmation d’une touche Vous pouvez associer un numéro ou une fonction à une touche programmable . Un simple appui sur cette tou- che vous permettra d’appeler ce numéro ou d’activer la fonction. La liste complète des fonctions programmables est disponible page 44. Si votre gestionnaire vous a permis d’utiliser cette fonction. -
Page 23: Modifier Ou Effacer La 3 Programmation D'une Touche
Utilisation courante Appuyez sur la touche Programmation. Prog. Appuyez sur la touche à programmer A - Z Recherchez Trait. appel ? Trait. appel ? Programmer une et validez fonction sur une touche. Recherchez Transfert ? Exemple : la fonction Transfert ? "transfert". -
Page 24: Nomade
Nomade Nomade La mobilité dans l’entreprise La notion d’utilisateur Nomade est la réponse offerte par votre système téléphonique à vos besoins de mobilité à l’intérieur de l’entreprise. Une salle de réunion inoccupée ou le bureau d’un collègue absent peut devenir à tout moment votre nouvel espace de travail. -
Page 25: Quand Et Comment Utiliser Nomade
Nomade Quand et comment utiliser Nomade Vous utilisez le bureau d’un Déclarez-vous en tant que Nomade sur son poste. collègue Vous n’avez pas de poste Déclarez-vous en tant que Nomade sur n’importe quel poste de l’en- téléphonique attitré treprise. Vous avez des droits privilégiés sur Déclarez-vous en tant que Nomade sur le poste de votre bureau et le système que vous voulez prévenez votre gestionnaire (il ne vous affectera pas de poste per-... -
Page 26: Poste Partagé
Poste partagé Poste partagé Trois postes en un Vous partagez l’utilisation d’un poste avec un ou deux collègues, mais chacun de vous dispose de son propre numéro d’appel. Le système vous permet de recevoir vos appels sur ce poste comme si vous en étiez l’unique utilisateur. -
Page 27: Les Notions À Connaître
Poste partagé Les notions à connaître - l’affichage du nom de l’utilisateur à qui l’appel est destiné - une sonnerie différente de celles des autres utilisateurs - une boîte vocale personnelle Le poste partagé vous offre (si votre système est équipé d’une messagerie) - la visualisation de votre liste d’appels personnelle - le renvoi individuel de vos appels L’utilisateur prioritaire: Sur un poste partagé, il y a toujours un utilisateur qui prévaut sur les... -
Page 28: Utilisation Avancée
Utilisation avancée Utilisation avancée Groupes de travail Un groupe est un ensemble d‘utilisateurs pouvant être joints par un même numéro d’appel. Les groupes sont définis par votre gestionnaire. Si vous faites partie d’un groupe (atelier, marketing, commandes...) vous recevez tous les appels destinés à ce groupe. -
Page 29: Intercepter Un Appel
Utilisation avancée Groupes de travail (suite) Votre poste est au repos. Afficher les Recherchez Groupes ? et validez. Groupes ? informations de file d’attente Recherchez Info file d´att? et validez. Afficher le nombre d’appels Info file d´att? en attente pour le groupe, ainsi que la durée de la plus Composez le numéro d’appel du groupe et longue attente... -
Page 30: Ne Pas Déranger
Utilisation avancée Ne pas déranger Vous pouvez gérer la réception des appels sur votre poste: ne plus recevoir d’appel, n’accepter qu’un seul appel à la fois... Les appels sont redirigés vers les destinations définies par le gestionnaire. Ne pas déranger A tout moment. -
Page 31: Absence / Présence
Utilisation avancée Absence / Présence Vous permet de vous retirer momentanément du système téléphonique ou de le ré-intégrer, protégeant ainsi vos droits d’accès lors de vos absences. Les appels sont redirigés vers les destinations définies par le gestionnaire. Votre poste est au repos. Recherchez Réglages usager? et validez. -
Page 32: Informations Sur Vos Communications
Utilisation avancée Informations sur vos communications Pendant vos communications, vous pouvez visualiser les informations suivantes: Afficher la durée et Vous êtes en communication. Le nom ou le coût d’un appel numéro de votre correspondant est affiché. Permet de connaître le coût Durée et coût ? Recherchez Durée et coût ? et validez. -
Page 33: Fonctions D'accueil
Utilisation avancée Fonctions d’accueil Vous assurez occasionnellement l’accueil dans votre société. Votre poste est au repos. Recherchez Annonce micro ? et validez. Annonce micro ? Annonce Diffuser une annonce Composez le numéro du groupe générale sur les haut- parleurs des postes (d’un Diffusez votre annonce. -
Page 34: Mise En Attente Automatique
Utilisation avancée Fonctions d’accueil (suite) Mise en attente Votre poste est au repos, ou bien vous êtes en communication. automatique Réglages poste ? Recherchez Réglages poste ? et validez. En cours de communication, permet de composer directement un autre Recherchez Attente auto. ? et validez. numéro sans appuyer sur la Attente auto. -
Page 35: Intrusion
Utilisation avancée Intrusion Vous pouvez interrompre temporairement la communication d’un autre utilisateur, qui pourra accepter ou refu- ser l’intrusion. Vous appelez un correspondant mais il est déjà en ligne. Intrusion Intrusion ? Recherchez Intrusion ? et validez. Permet d’interrompre un correspondant qui est déjà... -
Page 36: Personnalisation Du Poste
Utilisation avancée Personnalisation du poste Pour votre confort, plusieurs réglages sont possibles sur votre poste téléphonique. Volume du haut Votre poste est au repos. parleur du poste Appuyez sur la touche Mains-libres. Permet de régler le volume du haut-parleur du poste Appuyez sur les touches + ou - pour pour une utilisation en augmenter ou diminuer le niveau sonore. -
Page 37: Personnalisation Du Poste (Suite)
Utilisation avancée Personnalisation du poste (suite) Mode casque Décrochez le combiné. Pour optimiser l’usage d’un casque avec votre poste: Recherchez Réglages poste ? et validez. - tout nouvel appel n’est Réglages poste ? signalé que par un bip dans le casque, - lorsque le correspondant Recherchez Mode casque ? et validez. -
Page 38: Exemple De Programmation
Utilisation avancée Personnalisation du poste (suite) Programmation d’une Appuyez sur la touche Programmation. Prog. séquence de Appuyez sur la touche à programmer. A - Z numéros Permet d’associer à une Recherchez Séquence de num? et validez. touche des numéros Séquence de num? d’appel, codes d’accès etc., composés des caractères 0 à... -
Page 39: Appels Reçus
Utilisation avancée Appels reçus Vous pouvez, lorsque vous n’êtes pas disponible, recevoir des messages dans votre boîte vocale . Si vos corres- pondants ne vous laissent pas de message (ou si vous n’avez pas de boîte vocale) vous pouvez visualiser la liste des 10 derniers appels reçus. -
Page 40: Laisser Un Message
Utilisation avancée Votre poste est au repos ou vous êtes en communication. Laisser message? Laisser un message Recherchez Laisser message? et validez. Pour laisser directement un message à un Composez le numéro d’appel de la personne correspondant sans le à joindre et validez. déranger. -
Page 41: Code Personnel
Utilisation avancée Code personnel Le code personnel permet de protéger l’utilisation de certaines fonctions. Sans celui-ci d’autres utilisateurs ne pourront activer ces fonctions à votre insu. Votre poste est au repos. Recherchez Réglages usager? et validez. Réglages usager? Recherchez Modifier code ? et validez. Modifier code ? Créer ou modifier votre code personnel... -
Page 42: Astuces
Astuces Astuces Cas d’utilisation Ce que vous voulez faire : Comment le faire : Information Vous êtes dans une salle, un bureau... loin de votre poste habituel, et vous souhaitez Utilisez la fonction "Recevoir ici ?" page 21 faire suivre vos appels sur le poste de la salle où... -
Page 43: Ce Que Vous Voulez Faire
Astuces Ce que vous voulez faire : Comment le faire : Information Utilisez la fonction "Parcage groupe ?" pour mettre l’appel en attente partagée. Puis utilisez la Vous souhaitez transférer une fonction "Annonce micro ?" pour communication à une personne qui est loin page 29 de son poste ou qui n’est pas page 33... -
Page 44: Annexe
Annexe Annexe Liste des fonctions programmables La liste complète des fonctions pouvant être affectées à des touches programmables est présentée ci-dessous. La procédure à suivre pour programmer une touche est présentée page 23. Les fonctions sont classées sur deux niveaux (menu et sous-menus). Le premier niveau est indiqué... - Page 45 Annexe Réglages poste ? Nomade ? Attente auto. ? Pas d´att. auto? Annuler nomade ? Ne pas déranger? Rejeter appels ? Info. appels ? Mode casque ? Durée et coût ? Mode combiné ? Correspondant ? Décroché auto. ? Raccourcis ? Prog.
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Page 46: Signification Des Voyants
Annexe Signification des voyants Les voyants associés aux touches programmables vous permettent de visualiser l’état de votre poste, de celui d’un collègue, d’une ligne ou d’une fonction. éteint allumé clignotement rapide clignotement lent Programmation de la touche Touche d’appel Aucun appel Appel en cours Arrivée d’un appel Appel en attente ... -
Page 47: Numérotation
Annexe Numérotation La liste complète des différents types de numérotation est présentée ci-dessous. Type de numérotation Numéros à composer Numéro externe Appel d’un numéro hors de votre système (ou autre code d’accès au réseau public attribué par téléphonique votre gestionnaire) Numéro de téléphone Numéro interne Appel d’un utilisateur... -
Page 48: Options De Renvoi
Annexe Options de renvoi Immédiatement ? Appels Vous disposez de plusieurs options de renvoi. Les options les plus courantes ( int+ext ? ) sont validées dans les procédures de renvoi décrites dans ce manuel. Si vous voulez modifier ponctuellement les options Vous pouvez choisir d’autres options en vous référant au tableau ci-dessous. -
Page 49: Si Vous Voulez Modifier Les Options Présentées Par Défaut
Annexe Si vous voulez modifier les options présentées par défaut Préférences ? Utilisez la fonction . (Voir Enregistrer vos préférences de renvoi page 19.) Cette fonction vous permet d’enregistrer, non seulement des options de renvoi, mais également le numéro de destination du renvoi. -
Page 50: Index
Index Absence 31 Groupe Annonce 33 Entrer/Sortir 28 Annuaire 8 file d’attente 29 Appeler un correspondant Indication de présence 31 externe 10 Interception 29 un correspondant Intrusion 35 interne 10 un deuxième correspondant 12 Langue 36 Attente Liste des appels automatique 34 consulter 39 avec un code 33... - Page 51 Index Réception d’appel 5 Utilisateur Rejeter les appels 30 nomade 24 Renvoyer prioritaire 27 annuler 18 annuler à distance 21 Va & Vient 13 cas du poste partagé 27 Volume depuis le poste haut parleur 36 d’emprunt 21 sonnerie 36 depuis un poste Voyants quelconque 20...
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