Quick Resource Locator; Obtention Du Support Automatique Avec Supportassist - Dell EMC XC Série Manuel D'installation Et De Maintenance

spécifiques au numéro de série du système, telles que la configuration et la garantie, utilisez le code QR situé sur la plaquette d'information
du système.
Prérequis
Assurez-vous que votre smartphone ou tablette a le scanner de QR code installé.
Le QRL comprend les informations suivantes à propos de votre système :
• Vidéos explicatives
• Documents de référence, notamment le guide d'installation et de maintenance des appliances Hyperconvergé Dell EMC Série XC740xd,
les diagnostics LCD et la présentation mécanique
• Un lien d'accès direct à Dell EMC pour contacter le support technique et les équipes commerciales
Étapes
1 Rendez-vous sur Dell.com/QRL pour accéder à votre produit spécifique ou
2 Scannez le code QR (Quick Ressource) avec un smartphone ou une tablette. Ce code est spécifique au modèle de votre appliance
Hyperconvergé Série XC740xd ou dans la section Quick Resource Locator.

Quick Resource Locator

Utilisez le QRL (Quick Ressource Locator) pour obtenir un accès immédiat aux informations sur le système et aux vidéos d'assistance. Cela
peut être effectué vous rendant sur Dell.com/QRL ou à l'aide de votre smartphone ou tablette et d'un modèle de code QR (Quick
Ressource) spécifique situé sur votre système Dell EMC. Pour tester le code QR, scannez l'image suivante.
Figure 80. Quick Resource Locator

Obtention du support automatique avec SupportAssist

Dell SupportAssist est un service Dell EMC (en option) qui automatise le support technique pour les serveurs Dell EMC, le stockage et les
appareils en réseau. L'installation et la configuration d'une application SupportAssist dans votre environnement informatique apportent
plusieurs avantages :
• Détection automatisée des problèmes : SupportAssist surveille vos appareils Dell EMC et détecte automatiquement les problèmes
matériels, à la fois de façon proactive et prédictive.
• Création automatique de tickets : lors de la détection d'un problème, SupportAssist crée automatiquement un ticket de support auprès
du service de support technique Dell EMC.
• Collecte de diagnostic automatisé : SupportAssist collecte automatiquement les informations d'état du système des appareils et les
envoie de façon sécurisée à Dell EMC. Ces informations sont utilisées par le service de support technique Dell EMC pour résoudre le
problème.
• Contact proactif : un agent de support technique Dell EMC vous contacte concernant le ticket de support et vous aide à résoudre le
problème.
Les prestations disponibles varient en fonction de l'ordre de Service Dell EMC acheté pour votre appareil. Pour plus d'informations sur
SupportAssist, rendez-vous sur Dell.com/SupportAssist.
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