Table des Matières
Publicité
Dépannage
Dépannage
Avant le dépannage
Utilisez la liste de vérification pour résoudre la plupart des problèmes d'imprimante :
•
Vérifiez que le cordon d'alimentation est branché sur l'imprimante et dans une prise de courant
correctement mise à la terre en état de marche.
•
Vérifiez que l'imprimante est sous tension.
•
Vérifiez que l'imprimante est correctement connectée à l'ordinateur, au serveur d'impression ou à un
point d'accès réseau.
•
Vérifiez si des messages d'erreur ne s'affichent pas sur l'imprimante et corrigez les erreurs éventuelles.
•
Recherchez et dégagez les éventuels bourrages papier.
•
Vérifiez les cartouches et installez de nouvelles cartouches si nécessaire.
•
Eteignez l'imprimante, attendez environ 10 secondes puis rallumez-la.
Remarque : Vérifiez que l'imprimante n'est pas en mode Veille. Appuyez sur la touche
maintenez-la enfoncée pendant trois secondes pour éteindre l'imprimante.
Si le dépannage ne résout pas votre problème
Visitez notre site Web http://support.lexmark.com pour rechercher les éléments suivants :
•
Articles de base de connaissances contenant les informations et conseils de dépannage les plus récents
pour votre imprimante
•
Support technique en ligne
•
Numéros de téléphone du service du support technique
•
Mises à jour du logiciel et du microcode
Dépannage de la configuration
•
« L'écran d'installation ne s'est pas affiché durant l'installation », page 51
•
« Une langue incorrecte apparaît sur l'affichage », page 51
•
« Impossible d'installer le logiciel », page 51
•
« Récupération du code PIN de sécurité de l'imprimante », page 52
•
« Le travail d'impression ne s'imprime pas ou il manque des pages », page 52
•
« L'imprimante imprime des pages vierges », page 53
•
« L'imprimante est occupée ou ne répond pas », page 53
•
« Impossible de supprimer des documents de la file d'attente d'impression », page 53
•
« Impossible d'imprimer via USB », page 53
L'écran d'installation ne s'est pas affiché durant l'installation
Si la liste de vérification "Avant le dépannage" ne résout pas le problème, essayez les solutions ci-dessous :
L
ANCEZ MANUELLEMENT LE
Pour les utilisateurs de Windows
1
Cliquez sur
2
Dans la zone Lancer la recherche ou Exécuter, tapez D:\setup.exe, où D est la lettre de votre
lecteur de CD ou de DVD.
3
Appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK.
4
Cliquez sur Installer, puis suivez les instructions qui s'affichent sur l'écran de l'ordinateur.
Pour les utilisateurs Macintosh
1
Dans le Finder, cliquez sur l'icône CD.
2
Cliquez deux fois sur le programme d'installation du logiciel et suivez les instructions qui s'affichent
et
sur l'écran de l'ordinateur.
Une langue incorrecte apparaît sur l'affichage
Si la liste de vérification "Avant le dépannage" ne résout pas le problème, essayez une ou plusieurs des
solutions ci-dessous :
C
HANGEZ LA LANGUE À L
1
A partir du panneau de commandes de l'imprimante, naviguez jusqu'à :
> Configuration >
2
Appuyez sur la touche haut ou bas pour accéder à la langue de votre choix, puis appuyez sur
3
Pour confirmer le paramètre, appuyez sur la touche gauche ou droite afin d'accéder à l'option
Oui, puis appuyez sur la
Impossible d'installer le logiciel
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation, ou si l'imprimante n'apparaît pas dans la liste du
dossier Imprimantes ou en tant qu'option lors de l'envoi d'une tâche d'impression, essayez de désinstaller
et réinstaller le logiciel.
Avant de réinstaller le logiciel, effectuez les opérations suivantes :
V
ÉRIFIEZ QUE VOTRE ORDINATEUR RÉPOND À LA CONFIGURATION MINIMALE REQUISE
CD
'
DE L
IMPRIMANTE
ou sur Démarrer, puis sur Exécuter.
'
'
AIDE DES MENUS DE L
IMPRIMANTE
> Conf. périphérique >
> Langue >
OK
OK
.
OK
51
OK
OK
.
Publicité
Table des Matières
