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Référence pour l'exploitation
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Notifications à distance
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Les opérateurs peuvent interagir avec les notifications à distance de la façon
suivante :
●
Démarrer, Arrêter, ou Renvoyer une notification à distance (déclenchée sur
alarme ou émise par l'opérateur)
●
Surveiller la progression et le résultat des notifications envoyées (déclenchées
sur alarme ou émises par l'opérateur)
●
Activer ou désactiver une notification à distance déclenchée sur alarme
Emplacement des notifications à distance
Les objets de notification à distance déclenchée sur alarme sont situés sous
Applications > Notifications à distance dans la Vue Application de l'Explorateur
système.
Destinataires d'une notification à distance
On peut adresser des notifications à distance (déclenchées sur alarme ou émises
par l'opérateur) à un ou plusieurs groupes de destinataires (par exemple :
superviseurs, opérateurs), sélectionnés depuis Desigo CC. Présentation du carnet
d'adresses [➙ 351]. Ces destinataires ne doivent pas nécessairement être des
utilisateurs de Desigo CC.
●
Dans le carnet d'adresse, chaque destinataire dispose d'un appareil préféré
(adresse e-mail, numéro de téléphone portable ou numéro de
radiomessagerie) et éventuellement d'un appareil de secours qui peut être
utilisé pour le contacter.
●
Desigo CC essaie d'envoyer la notification à tous les membres de chaque
groupe de destinataires, en utilisant les appareils préférés et le cas échéant,
les appareils de secours configurés dans le carnet d'adresse. (le système
sollicite d'abord l'appareil préféré, puis, en cas d'échec, l'appareil de secours).
●
Pour que l'envoi aboutisse, il faut que les services correspondants (de
communication par courriel, sms ou radiomessagerie) soient configurés.
Réponses des destinataires et règles de remontée
En fonction de sa configuration, une notification à distance peut éventuellement
exiger une réponse des destinataires.
Modalité de réponse des destinataires à une notification à distance
Lorsque les destinataires reçoivent un message de notification à distance (via
courriel, SMS, ou radiomessagerie), ils peuvent en accuser réception en répondant
de l'une des manières suivantes.
●
Courriel : répondre au message sans ajouter de texte.
●
SMS : répondre au SMS de l'un des manières suivantes :
–
Coller le texte du message reçu, y compris le code numérique à la fin, et
l'envoyer.
–
Envoyer un texte qui contient le code numérique figurant à la fin du
message reçu.
●
Radiomessagerie : l'acquittement de notification n'est pas pris en charge.
NOTA :
le fait de répondre à un message de notification à distance acquitte uniquement
celui-ci. Il ne constitue pas un acquittement d'événement, lequel nécessite l'envoi
d'une commande Acquitter dans la Liste d'événements (voir Envoyer des
commandes de traitement d'alarme [➙ 44]).
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