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conditions du SAV échange express
1.2
Tarifs et facturation
Le SAV échange express est une
prestation gratuite si le matériel
défectueux est couvert par la
garantie (définie au point 1.3).
Si le matériel n'est pas couvert
par la garantie, le SAV échange
express est alors payant pour
un montant forfaitaire (voir fiche
tarifaire en vigueur). Le matériel
défectueux remis par l'abonné fera
l'objet d'une expertise technique
par un organisme agréé par le
constructeur. Le résultat de cette
expertise pourra conclure, après la
réalisation effective de l'échange,
à une panne non couverte par la
garantie (définie au point 1.3).
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1.3
Rappel des conditions de la
garantie
Le coffret Orange est couvert par
une garantie pièces et main-d'oeuvre
de 12 mois pour le terminal. Cette
garantie est portée à 24 mois dans le
cadre de la souscription de l'option
extension de garantie.
La batterie, quant à elle, est
garantie 3 mois. Le délai de garantie
commence à courir à compter de la
date de la facture d'achat du coffret
Orange. Toutefois, lorsque l'abonné
souscrit à une offre d'abonnement
Orange avec demande de portabilité
entrante (sans numéro temporaire),
le délai de garantie commence à
courir à compter de l'activation de
sa ligne. La garantie porte également
sur le coffret SAV (terminal plus
batterie) remis à l'abonné dans le
conditions du SAV échange express
cadre de la procédure d'échange
express (définie au point 1.1) :
si le terminal d'origine et sa
■
batterie sont couverts par la
garantie, la garantie susvisée
est reportée sur les éléments
du coffret SAV pour la durée
restant à courir, avec une durée
minimale de 3 mois.
si le terminal d'origine et sa
■
batterie ne sont pas couverts
par la garantie, les éléments du
coffret SAV bénéficient alors
d'une garantie pièces et main-
d'œuvre d'une durée de 3 mois
à compter de la date de leur
remise à l'abonné.
La garantie ne couvre pas :
les pannes déclarées au-delà du
■
délai de garantie (tel que défini
ci-dessus).
les dommages dus à un accident,
■
une mauvaise utilisation ou un
mauvais entretien du terminal
(encrassement, oxydation, corrosion
ou incrustation de rouille) ainsi que
la non-observation des instructions
figurant dans le mode d'emploi.
les dommages survenant en cours
■
d'installation ou de montage du
terminal.
les dommages dont la cause est
■
extérieure au terminal : mauvaise
installation par l'abonné, incendie,
foudre, dégâts des eaux, etc. et
plus généralement les dommages
de toute nature dont l'origine serait
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