Table des Matières
Publicité
Après la saisie des informations correctes, les outils en ligne dirigent l'utilisateur vers l'écran ci-dessus qui présente des informations sur les
éléments suivants :
● Confirmation du code d'erreur et résultat
● Proposition de remplacement de pièces
● Si le client est toujours couvert par la garantie Dell
● Numéro de référence du dossier s'il existe un dossier ouvert sous le numéro de série
Exemple de code d'erreur non valide
Outil de validation d'app QR
À propos de cette tâche
En plus d'utiliser l'outil en ligne, le client peut également valider le code d'erreur en lisant le code QR avec une application QR sur
smartphone.
Étapes
1. L'utilisateur peut obtenir le code QR à partir d'un écran d'erreur SupportAssist On-board Diagnostics.
Dépannage
71
Publicité
Table des Matières
