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v PC-Doctor pour DOS ou PC-Doctor pour Windows PE, en fonction du type et
du modèle de votre machine (utilisé lorsque votre système d'exploitation
Windows ne démarre pas)
Remarque :
1. Vous pouvez télécharger la version la plus récente des programmes de
diagnostic PC-Doctor pour Windows et PC-Doctor pour DOS à partir de
l'adresse http://www.lenovo.com/support/. Indiquez le type de machine dans
la zone Use Quick Path et cliquez sur Go pour rechercher les pilotes de
périphérique spécifiques à votre ordinateur.
2. Si vous ne parvenez pas à isoler et réparer l'incident vous-même après avoir
exécuté PC-Doctor pour Windows et, selon le type et le modèle de votre
machine, PC-Doctor pour DOS ou PC-Doctor pour Windows PE, sauvegardez
et imprimez les fichiers journaux créés par les deux programmes de diagnostic.
Ces fichiers vous seront utiles lors de votre entretien avec le support technique
Lenovo (le fichier journal créé par PC-Doctor pour Windows est
automatiquement sauvegardé dans C:\PCDR\DETAILED.TXT).
PC-Doctor pour Windows
PC-Doctor pour Windows est un programme de diagnostic qui fonctionne sur le
système Windows. Il permet d'afficher les symptômes et les solutions des incidents
survenus sur l'ordinateur, d'accéder au centre de résolution des incidents Lenovo,
de mettre à jour les pilotes système et de consulter les informations système.
Pour exécuter PC-Doctor pour Windows, ouvrez le menu Démarrer à partir du
bureau Windows, puis sélectionnezTous les programmes, sélectionnez PC-Doctor
pour Windows et cliquez sur PC-Doctor pour Windows. Suivez les instructions
qui s'affichent. Pour plus d'informations sur l'exécution du programme de
diagnostic, reportez-vous au système d'aide de PC-Doctor pour Windows.
Si vous pensez qu'il existe toujours un incident après l'exécution de PC-Doctor
pour Windows, exécutez PC-Doctor pour DOS ou PC-Doctor pour Windows PE
pour effectuer le diagnostic de votre ordinateur.
PC-Doctor pour DOS
Selon le type et le modèle de votre machine, PC-Doctor pour DOS ou PC-Doctor
pour Windows PE est installé sur votre ordinateur Lenovo. Le programme de
diagnostic PC-Doctor pour DOS fait partie de l'espace de travail Rescue and
Recovery et s'exécute indépendamment du système Windows. Utilisez PC-Doctor
pour DOS, si vous ne parvenez pas à démarrer Windows ou si PC-Doctor pour
Windows n'est pas parvenu à isoler un éventuel incident. Vous pouvez exécuter
PC-Doctor pour DOS à partir d'une image de CD de diagnostic ou de disquettes
de diagnostic que vous créez. Vous pouvez également exécuter PC-Doctor pour
DOS à partir de l'espace de travail Rescue and Recovery.
Remarque : Veillez à créer une image de CD de diagnostic ou des disquettes de
diagnostic dans le cas où vous ne parvenez pas à exécuter PC-Doctor
pour DOS à partir de l'espace de travail Rescue and Recovery.
Création d'une image de CD de diagnostic
Pour créer une image de CD de diagnostic, téléchargez une image de CD
auto-amorçable (également appelée image .iso) du programme de diagnostic à
partir de l'adresse
http://www.lenovo.com/support/. Une fois l'image téléchargée, vous pouvez
créer le CD à l'aide d'un de gravure de CD.
Chapitre 7. Résolution des incidents et outils de diagnostic
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