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Symptôme
Le clavier ne fonctionne pas.
L'ordinateur ne répond pas au
clavier.
Le clavier USB Enhanced
Performance ne fonctionne pas.
La souris ne fonctionne pas.
L'ordinateur ne répond pas à la
souris.
Le système d'exploitation ne
démarre pas.
L'ordinateur émet plusieurs
signaux sonores avant le
démarrage du système
d'exploitation.
Programmes de diagnostic
Des programmes de diagnostic permettent de tester les composants matériels de
votre ordinateur et indiquent quels sont les paramètres susceptibles de provoquer
des incidents au niveau du matériel. Deux programmes de diagnostic sont
préinstallés sur votre ordinateur pour faciliter le diagnostic des incidents :
v PC-Doctor pour Windows (utilisé pour le diagnostic des incidents sous le
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Guide d'utilisation
Action
Vérifiez les points ci-après.
v L'ordinateur est allumé.
v L'écran est allumé, les boutons de réglage de la luminosité et du contraste sont
correctement réglés.
v Le clavier est correctement relié au port clavier de l'ordinateur.
v Aucune touche n'est bloquée.
Si l'incident persiste, faites réparer l'ordinateur. Pour obtenir la liste téléphonique
des services et du support, reportez-vous aux informations relatives à la sécurité
et à la garantie fournies avec l'ordinateur.
Vérifiez les points ci-après.
v L'ordinateur est allumé.
v Le clavier est correctement relié au port USB à l'avant ou à l'arrière de
l'ordinateur.
v Aucune touche n'est bloquée.
Si l'incident persiste, faites réparer l'ordinateur. Pour obtenir la liste téléphonique
des services et du support, reportez-vous aux informations relatives à la sécurité
et à la garantie fournies avec l'ordinateur.
Vérifiez les points ci-après.
v L'ordinateur est allumé.
v La souris est correctement reliée au port souris de l'ordinateur.
v La souris est propre. Pour plus d'informations, voir «Nettoyage de la souris», à
la page 62.
Si l'incident persiste, faites réparer l'ordinateur. Pour obtenir la liste téléphonique
des services et du support, reportez-vous aux informations relatives à la sécurité
et à la garantie fournies avec l'ordinateur.
Vérifiez les points ci-après.
v L'unité de disquette ne contient aucune disquette.
v La séquence d'amorçage inclut l'unité d'amorçage (sur laquelle se trouve le
système d'exploitation). Dans la plupart des cas, le système d'exploitation est
sur le disque dur. Pour plus d'informations, voir «Sélection d'une unité
d'amorçage», à la page 51.
Si l'incident persiste, faites réparer l'ordinateur. Pour obtenir la liste téléphonique
des services et du support, reportez-vous aux informations relatives à la sécurité
et à la garantie fournies avec l'ordinateur.
Vérifiez qu'aucune touche n'est bloquée.
Si l'incident persiste, faites réparer l'ordinateur. Pour obtenir la liste téléphonique
des services et du support, reportez-vous aux informations relatives à la sécurité
et à la garantie fournies avec l'ordinateur.
système d'exploitation Windows)
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