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B. Questions fréquemment posées (FAQ)
Q. Que faire lorsque vous avez oublié le mot de passe ?
R. Tout accès à la caméra réseau nécessite une authentification. Si vous êtes l'un des utilisateurs
chargés de tâches gestion, adressez-vous à l'administrateur pour obtenir le mot de passe. Si vous
êtes administrateur, vous ne disposez d'aucune possibilité de récupération du mot de passe « root ».
La seule possibilité restante d'accès à la caméra réseau consiste à presser le bouton de
réinitialisation permettant de rétablir la configuration d'origine en face arrière de l'appareil, puis de
reconfigurer le système.
Q. Pourquoi le système n'affiche-t-il pas de vidéo sur la caméra réseau à l'issue de l'authentification ?
R. Ce problème peut avoir différentes causes :
1. Si vous venez juste d'installer la caméra réseau et que vous ne pouvez pas visualiser de vidéo,
vérifiez la modulation vidéo au niveau de l'écran de configuration.
2. Réduisez le niveau de sécurité d'Internet Explorer pour permettre l'installation du plug-in.
3. Si le problème persiste, il se peut que les utilisateurs utilisent un niveau de sécurité plus élevé que
celui autorisé par le système.
Q. A quoi sert le plug-in ?
R. Le plug-in mis à disposition par la caméra permet d'afficher des séquences vidéo dans Internet
Explorer. Si le système n'autorise pas l'utilisation d'un plug-in, il convient de réduire le niveau de
sécurité du navigateur Internet. Il est recommandé de s'adresser à l'administrateur réseau.
Q. Pourquoi les informations de date et d'heure enregistrées sont-elles différentes de l'heure système
du PC ou de l'ordinateur portable ?
R. Les données de date et d'heure enregistrées sont axées sur l'heure système de la caméra réseau
. Celle-ci est retenue par l'horloge temps réel interne et peut être synchronisée automatiquement avec
un serveur horaire, si la caméra réseau est reliée à l'Internet et que la fonction correspondante a été
activée. Les écarts de plusieurs heures sont liés aux fuseaux horaires.
Q. Pourquoi la mise à jour de l'image n'est-elle pas régulière ?
R. Dans un environnement modem, ceci est lié au fait que la bande passante de la liaison PPP est
nettement plus faible que dans un environnement Ethernet. Si l'écart des données de date et d'heure
enregistrées est instable, réduisez l'UART FIFO pour la réception et la transmission au niveau des
propriétés Modem du Panneau de configuration. Dans Ethernet, ceci peut être lié à la durée
nécessaire à la mise en mémoire de l'instantané, lorsque l'événement survient.
Q. Combien d'utilisateurs peuvent visualiser simultanément la vidéo ?
R. En principe, le nombre est limité sur 20 utilisateurs . Cependant, la qualité vidéo dépend de la
bande passante réseau.
Q. Quelle est la fréquence d'images vidéo de la caméra réseau ?
R. Le codec MPEG4 est à même de traiter en interne 30 images par seconde. Cependant, la
performance globale dépend de divers facteurs :
1. du débit réseau,
2. de la bande passante partagée,
3. du nombre d'utilisateurs,
4. des objets visibles « complexes » qui entraînent des fichiers d'images plus volumineux,
5. de la configuration PC chargée de l'affichage des images.
En général, dans un réseau local courant, le débit peut dépasser 200 Ko par seconde et près de 10 à
20 images par seconde.
Q. Comment l'accès aux séquences vidéo de la caméra réseau peut-il être sécurisé au maximum ?
R. La caméra réseau a été développée à des fins de surveillance et elle est équipée d'un grand
nombre d'interfaces flexibles. L'authentification des utilisateurs et la confirmation spéciale lors de
l'installation peuvent empêcher un accès frauduleux à la caméra réseau . Vous pouvez également
changer le numéro du port HTTP et sélectionner un numéro non public. Vérifiez le journal système à
la recherche d'activités anormales et trouvez-en la cause.
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