Table des Matières
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9. Dépannage
Le tableau suivant contient certains problèmes que l'utilisateur pourrait rencontrer pendant l'utilisation su produit,
ainsi que des mesures à prendre pour les résoudre. Si le problème persiste après avoir suivi les mesures conseillées
dans le tableau, communiquez avec le centre de service à la clientèle.
Problème
Impossible d'allumer le produit
Le produit ne fonctionne pas, même
quand je touche l'affichage.
Je n'entends pas le guidage vocal
ou la sonnette.
L'image vidéo n'est pas claire ou
presque invisible.
La carte mémoire n'est pas
reconnue.
Les vidéos enregistrées ne peuvent
pas être lues sur un ordinateur.
Le signal GPS ne peut pas être reçu,
même si le module GPS externe
(en option) ou la clé électronique
THINKWARE Connected (en option)
est installé.
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• Assurez-vous que le câble d'alimentation (câble avec fiche pour allume-cigare ou câble
d'alimentation en continu) est branché correctement au véhicule et au produit.
• Vérifiez le niveau de charge de la batterie du véhicule.
Insérez une aiguille dans l'orifice Reset (réinitialisation) sur le côté du produit pour
réinitialiser le produit. Après avoir réinitialisé le produit, l'écran des paramètres et l'écran
de lecture vidéo ne s'éteignent pas.
Vérifiez le réglage du volume pour vous assurer qu'il n'est pas au minimum. Pour
plus d'information sur le réglage du volume, consultez « 5.4.2 Réglage du volume du
système ».
• Vérifiez que vous avez bien retiré le film protecteur de l'objectif. Il se peut que l'image
ne soit pas claire si le film de protection de l'objectif de la caméra est en place.
• Vérifiez l'emplacement d'installation de la caméra avant ou arrière, allumez le produit,
puis réglez l'angle de la caméra tout en regardant l'image sur l'écran à cristaux
liquides.
• Assurez-vous que la carte mémoire est insérée dans le bon sens. Avant d'insérer la
carte mémoire, assurez-vous que les contacts métalliques de la carte mémoire sont
tournés vers l'objectif de l'appareil.
• Éteignez le produit, retirez la carte mémoire, puis vérifiez les contacts du logement pour
carte mémoire afin de vous assurer qu'ils ne sont pas endommagés.
• Assurez-vous que la carte mémoire est un produit d'origine distribué par THINKWARE.
THINKWARE ne garantit pas la compatibilité ni le fonctionnement de cartes mémoire de
tiers.
Les vidéos sont enregistrées au format de fichier vidéo MP4. Vérifiez que le lecteur vidéo
installé sur votre ordinateur prend en charge la lecture de fichiers vidéo MP4.
• Assurez-vous que le module GPS externe ou la clé électronique THINKWARE Connected
est correctement branché. Pour plus de renseignements, consultez « 2.3 Installation
du module GPS externe (en option) » ou « 2.4 Installation de la clé électronique
THINKWARE Connected (en option) ».
• Il se peut que le signal GPS ne soit pas reçu dans les zones hors de portée du signal
ou si le produit se trouve entre des immeubles de grande hauteur. Il se peut aussi que
le signal GPS ne soit pas reçu pendant une tempête ou de fortes pluies. Essayez de
nouveau par beau temps, dans un endroit où vous savez que le réception du signal GPS
est habituellement bonne. La réception du signal GPS peut prendre jusqu'à 5 minutes.
Solution
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