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OpenAttendant
Vue d'ensemble du programme
Le L'OpenAttendant 205 (désigné
ci-après : OpenAttendant) vous per-
met de créer des systèmes d'infor-
mation (portails vocaux, systèmes
de messagerie vocale) dans lesquels
des appels sont édités automatique-
ment en tout ou partie. Par le biais
du clavier de son téléphone, un ap-
pelant navigue entre les menus (vo-
caux) que vous aménagez à votre
gré.
Les services d'annonce pour pro-
gramme de cinéma, prévisions mé-
téo, tuyaux de bourse, horaires
d'ouverture, offres spéciales ou com-
pétences d'une communauté de bu-
reaux ne constituent qu'une partie
des domaines d'application du pro-
gramme OpenAttendant.
Vous pouvez configurer cinq systè-
mes (portails vocaux) indépendants
les uns des autres, dotés de numéros
d'appel dédicacés. En outre, vous
pouvez définir, pour chaque sys-
tème, différentes réactions en
liaison avec les plages horaires de
l'OpenCom 100 (jour/nuit etc.).
Grâce à un code secret (PIN), vous
pouvez protéger des menus et des
actions sélectionnés dans un portail
vocal et les rendre ainsi accessibles à
OpenAttendant
un certain cercle d'utilisateurs. Il est
possible, par exemple, de dévier des
appels vers un téléphone portable
uniquement pour certains clients ou
de transmettre des clients sélection-
nés directement au responsable en
évitant le secrétariat.
Il est possible d'enregistrer dans le
système des textes d'annonce ou de
la musique a) soit par le biais d'un
téléphone système soit b) à partir
d'un PC. Pour la variante b), vous de-
vez disposer d'un programme de
conversion. Cette variante est com-
prise dans le volume de la livraison
(du KDA Manager).
OpenAttendant est intégré dans le
logiciel de l'OpenCom 100. Cela per-
met de configurer aisément des por-
tails vocaux via l'interface Web du
logiciel de configuration (ainsi que
de les gérer et les enregistrer par le
biais de la configuration globale de
l'OpenCom 100).
Les textes d'annonce et la musique
sont gérés dans des fichiers audio et
enregistrés sur la carte de mémoire
de l'OpenCom 100.
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