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5. Dépannage
Message
Impossible de se connecter
au serveur pour mettre à
jour le logiciel. Vérifier les
paramètres
Les causes possibles sont
les suivantes.
- Paramètres réseau
incorrects
- Adresse proxy ou port
paramétré incorrect(e)
- Impossible de se
connecter à internet
Impossible d'effectuer
l'authentification proxy
Vérifier le nom d'utilisateur
proxy et le mot de passe.
94
Causes
Lors de la tentative d'accès au
serveur de mise à jour en
arrière-plan afin de télécharger
le fichier de mise à jour, la
connexion a échoué du fait de
l'une des raisons suivantes :
• Les paramètres réseau de
Windows ne sont pas
corrects.
• Les paramètres proxy dans
RICOH Interactive
Whiteboard Lt for Open
Controller Settings ne sont
pas corrects.
• Le serveur proxy ne
parvient pas à se
connecter à Internet.
Lors de la tentative d'accès au
serveur de mise à jour, la
connexion a échoué en raison
des paramètres incorrects de
l'authentification proxy dans
RICOH Interactive Whiteboard
Lt for Open Controller Settings.
Solutions
Essayez les procédures suivantes
pour vérifier la connexion :
• Configurez les paramètres
réseau dans Windows ou
vérifiez les paramètres et
procédez aux corrections
nécessaires.
• Pour vérifier les paramètres
proxy, lancez RICOH
Interactive Whiteboard Lt for
Open Controller Settings et
effectuez les corrections
nécessaires. Pour plus
d'informations sur les
paramètres proxy, voir P. 68
"Modification des paramètres
généraux".
• S'il semble probable que votre
fournisseur de connexion
Internet ou le serveur proxy soit
à l'origine du problème,
contactez le service d'assistance
ou l'administrateur réseau.
Pour vérifier les paramètres proxy,
lancez RICOH Interactive
Whiteboard Lt for Open Controller
Settings, effectuez les corrections
nécessaires, puis réessayez. Pour
plus d'informations sur les paramètres
proxy, voir P. 68 "Modification des
paramètres généraux".
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