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Problèmes et solutions
Avant de contacter le centre de services, voici
quelques consignes pour vous aider à dépanner vous-
même votre appareil :
• Pour bénéficier d'un fonctionnement optimal,
chargez intégralement la batterie.
• Pour améliorer les performances du téléphone,
supprimez les fichiers ou applications inutiles de
votre téléphone.
• Mettre le logiciel du téléphone à jour par le biais de
l'application Mises à jour. Vous pouvez également
appuyer sur Paramètres > Système > À propos
du téléphone > Mise à jour. pour mettre le logiciel
à jour.
• Réinitialisez votre téléphone à l'aide de l'option
Effacer
toutes
Appuyez sur Paramètres > Système > Options
de réinitialisation > Effacer toutes les données
(réinitialiser). Une autre méthode consiste à
maintenir la touche Marche/Arrêt et la touche
Volume haut enfoncées simultanément lorsque
votre téléphone est éteint. Toutes les données de
votre téléphone seront définitivement perdues. Il
est recommandé de sauvegarder totalement les
données de votre téléphone avant la réinitialisation.
les
données
(réinitialiser).
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Je ne parviens pas à allumer mon téléphone ou
celui-ci est figé
• Si vous ne parvenez pas à allumer le téléphone,
chargez-le pendant au moins 20 minutes pour vous
assurer que la batterie est suffisamment chargée.
Rallumez-le ensuite.
• Lorsque le téléphone est pris dans une boucle lors
de l'animation et que l'interface utilisateur n'est
pas accessible, appuyez de manière prolongée sur
la touche Marche/Arrêt pour le réinitialiser. Cette
opération supprime tout problème de démarrage du
système d'exploitation causé par des applications
tierces.
• Si aucune de ces deux méthodes ne donne de
résultat, réinitialisez le téléphone en appuyant
simultanément sur les touches Marche/Arrêt et
d'augmentation du volume, en sélectionnant une
langue, puis l'option Restaurer valeurs d'usine/
Rétablir les paramètres d'usine. Appuyez sur la
touche Volume pour sélectionner, puis la touche
Marche/Arrêt pour confirmer la sélection.
Mon téléphone ne répond pas depuis quelques
minutes
• Si votre téléphone ne répond pas, éteignez-le
puis rallumez-le en maintenant la touche Marche/
Arrêt appuyée jusqu'à ce qu'il s'éteigne, puis
redémarrez-le.
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