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Résolution des incidents
Résolution de problèmes de qualité d'impression dans l'application, le pilote
d'impression ou le serveur d'impression
Si l'imprimante fonctionne correctement depuis le panneau de commande mais que vous rencontrez
encore des problèmes de qualité d'impression, cela pourrait provenir de l'application, du pilote
d'imprimante ou du serveur d'impression.
Pour identifier le problème :
1.
Imprimez un document similaire à partir d'une autre application et vérifiez si les problèmes
d'impression sont les mêmes.
− Si le document présente les mêmes problèmes de qualité, il est probable que le problème
concerne le pilote ou le serveur d'impression.
− Si l'impression du document est de bonne qualité, c'est que l'application est probablement
en cause. Redémarrez l'imprimante, redémarrez l'application et réimprimez le document.
2.
Vérifiez le pilote d'imprimante utilisé pour le travail d'impression. Accédez à la liste
d'imprimantes sur votre ordinateur :
− Sous Windows XP SP3, cliquez sur Démarrer >Paramètres>Imprimantes et télécopieurs.
− Sous Windows Vista, cliquez sur Démarrer>Panneau de configuration>Matériel et
audio>Imprimantes.
− Sous Windows Server 2003 et version ultérieure, cliquez sur
Démarrer>Paramètres>Imprimantes.
− Sous Windows 7, cliquez sur Démarrer>Périphériques et imprimantes.
− Sous Windows 8, cliquez sur Panneau de commande>Périphériques et imprimantes.
Remarque :
Si l'icône représentant le panneau de commande ne s'affiche pas sur le bureau,
cliquez sur le bureau avec le bouton droit de la souris, puis sélectionnez Personnaliser>Accueil
du panneau de commande>Périphériques et imprimantes.
3.
Assurez-vous que le nom du modèle au milieu du pilote correspond au nom du modèle de
l'imprimante.
4.
Si les noms ne correspondent pas, installez le pilote d'imprimante approprié pour l'imprimante.
5.
Si le modèle et le nom du pilote d'imprimante sont corrects, paramétrez le mode de qualité
d'impression et les options de couleur.
− Réglez le mode de qualité sur Standard ou Amélioré.
− Réglez les options de couleur sur Automatique.
6.
Si le problème persiste, supprimez puis réinstallez le pilote d'imprimante.
•
Si le problème persiste, assurez-vous que vous n'êtes pas en train d'imprimer en passant par un
serveur. Essayez d'imprimer directement via l'imprimante.
Si le problème persiste, accédez à :
•
Imprimante couleur Xerox
•
Imprimante couleur Xerox
Voir également :
Redémarrage de l'imprimante
Sélection des options d'impression
164
Imprimante couleur Xerox
Guide de l'utilisateur
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ColorQube
8580 :
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ColorQube
8880 :
à la page 130
à la page 85
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ColorQube
8580/8880
www.xerox.com/office/CQ8580support
www.xerox.com/office/CQ8880support
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