Table des Matières
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La garantie du fabricant ne s'applique qu'à l'acheteur au détail original et n'est pas transférable. La présente garantie ne couvre que
les produits neufs qui n'ont pas été modifiés, altérés ou réparés depuis leur expédition de l'usine. Il faut fournir une preuve d'achat
(facture datée), le nom du modèle et le numéro de série au détaillant OSBURN lors d'une réclamation sous garantie.
La présente garantie ne s'applique que pour un usage résidentiel normal. Les dommages provenant d'une mauvaise utilisation, d'un
usage abusif, d'une mauvaise installation, d'un manque d'entretien, de surchauffe, de négligence ou d'un accident pendant le
transport ne sont pas couverts par la présente garantie.
La présente garantie ne couvre pas les égratignures, la corrosion, la déformation ou la décoloration causée par la surchauffe, les
abrasifs ou les nettoyants chimiques. Tout défaut ou dommage provenant de l'utilisation de pièces non autorisées ou autres que des
pièces originales annule la garantie. Un technicien compétent reconnu doit procéder à l'installation en conformité avec les
instructions fournies avec le produit et avec les codes du bâtiment locaux et nationaux. Tout appel de service relié à une mauvaise
installation n'est pas couvert par la présente garantie.
Le fabricant peut exiger que les produits défectueux lui soient retournés ou que des photos numériques lui soient fournies à l'appui
de la réclamation. Les produits retournés doivent être expédiés port payé au fabricant pour étude. Si le produit est défectueux, le
fabricant réparera ou remplacera le produit défectueux et remboursera les frais de transport raisonnables. Tout travail de réparation
couvert par la garantie et fait au domicile de l'acheteur par un technicien compétent reconnu doit d'abord être approuvé par le
fabricant. Les frais de main d'œuvre et de réparation portés au compte du fabricant sont basés sur une liste de taux prédéterminés et
ne doivent pas dépasser le prix de gros de la pièce de rechange. Tous les frais de main d'œuvre et de livraison couverts par la
présente garantie sont limités au tableau ci-dessous.
Le fabricant peut, à sa discrétion, décider de réparer ou de remplacer toute pièce ou unité après inspection et étude du défaut. Le
fabricant peut, à sa discrétion, se décharger de toutes ses obligations en ce qui concerne la présente garantie en remboursant le prix
de gros de toute pièce défectueuse garantie. Le fabricant ne peut, en aucun cas, être tenu responsable de tout dommage
extraordinaire, indirect ou consécutif de quelque nature que ce soit qui dépasserait le prix d'achat original du produit.
DESCRIPTION
Chambre de combustion (soudures seulement), échangeur de chaleur et
pièces coulées
Placage (défaut de fabrication) – sujet aux restrictions ci-haut
Brûleur
Coupe-feu et pièces en acier inoxydable
Coupe-feu et pièces en acier carbone
Bûches de céramique, panneaux d'imitation de maçonnerie et verre
céramique (bris thermique seulement*)
Valve à gaz, pilot et pièces s'y rattachant, ventilateurs, capteurs thermiques,
rhéostat et autres contrôles.
Peinture (écaillage), joints d'étanchéité et isolants
*Photos exigées
Si votre appareil ou une pièce sont défectueux, communiquez immédiatement avec votre détaillant OSBURN. Avant
d'appeler ayez en main les renseignements suivants pour le traitement de votre réclamation sous garantie :
•
Votre nom, adresse et numéro de téléphone;
•
La facture et le nom du détaillant;
Avant d'expédier votre appareil ou une pièce défectueuse à notre usine, vous devez obtenir un numéro d'autorisation de votre
détaillant OSBURN. Toute marchandise expédiée à notre usine sans autorisation sera automatiquement refusée et retournée à
l'expéditeur.
GARANTIE À VIE LIMITÉE OSBURN
APPLICATION DE LA GARANTIE
PIÈCES
•
Le numéro de série et le nom du modèle tel qu'indiqué
sur la plaque signalétique de l'appareil;
•
La nature du défaut et tout renseignement important
40
MAIN D'OEUVRE
À vie
5 ans
À vie
5 ans
3 ans
5 ans
3 ans
2 ans
2 ans
1 an
1 an
n/a
1 an
n/a
1 an
n/a
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