Table des Matières
Publicité
Félicitations et merci d'avoir acheté un produit Eva Stampaggi.
La garantie
La durée de la garantie est de deux ans, si la chaudière est considérée comme cédée à un particulier (D. L. n°24 du 2-2-2002) et d'un an si la
chaudière est facturée à une entreprise ou un professionnel (assujetti TVA).
Puisqu'il est d'usage d'utiliser le document fiscal de vente pour la validité et la date de la garantie, ce dernier déterminera la durée effective de
la garantie.
La garantie peut se faire valoir comme suit :
La procédure du service après vente est gérée par le personnel qui peut être contacté en appelant le n° 0438.35469 ou en envoyant un courriel
à
info@evacalor.it
Notre personnel spécialisé pourra vous fournir des informations sur les problèmes techniques, les installations et les entretiens.
Dans le cas où il ne serait pas possible de résoudre le problème par téléphone, notre personnel signalera l'anomalie au Service Après Vente le
plus proche du domicile de l'utilisateur, qui interviendra sous cinq jours ouvrés
Les parties remplacées pendant la période de garantie seront garanties jusqu'à la fin de la période de garantie du produit acheté.
Le fabricant ne prévoit aucune indemnisation pour le non utilisation du produit pendant le temps nécessaire à sa réparation.
En cas de remplacement du produit, le fabricant s'engage à livrer le produit au revendeur, qui gérera à son tour le remplacement du produit en
utilisant la même procédure qu'au moment de la vente avec l'utilisateur final.
La présente garantie est valable sur le territoire italien.Dans le cas d'une vente ou d'une installation effectuée à l'étranger, la garantie devra être
reconnue par le distributeur dans le pays étranger.
La garantie expire avec la réparation, le remplacement des éléments défectueux ou des parties défectueuses ou du produit entier, à notre
discrétion.
Lors d'une demande d'assistance, il est indispensable d'avoir à portée de main :
•
Numéro de matricule
•
Modèle du poêle
•
Date d'achat
•
Lieu d'achat
•
Certificat de démarrage de la garantie rempli par l'installateur autorisé
La garantie est exclue dans les cas suivants :
•
Installation non conforme aux normes et effectuée par du personnel non qualifié (UNI10683 et UNIEN 1443) ;
•
Premier allumage non effectué par un technicien autorisé
•
Utilisation impropre, par exemple chaudière trop petite (allumée pendant trop longtemps à une puissance maximale) ;
•
Entretien annuel de la chaudière non effectué par un S.A.V. (Service Après Vente) autorisé ;
•
Nettoyage du collecteur des fumées non effectué ;
09. CERTIFICAT DE GARANTIE
38
Publicité
Table des Matières
