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En cas de problème
Vous rencontrez des problèmes de qualité d'image ou d'absence de chaînes :
Si vous êtes connecté en HDMI, vérifiez sur votre netBox que vous utilisez la résolution recomman-
dée (1080i50) et vérifiez sur votre écran que l'entrée vidéo HDMI (HDMI1, HDMI2...) sur laquelle est
connectée votre netBox est bien sélectionnée ;
Si vous êtes connecté en Péritel (SCART), vérifiez que le câble est correctement installé, et vérifiez
sur votre écran que l'entrée vidéo Péritel (AV, AUX1, AUX2...) sur laquelle est connectée votre netBox
est bien sélectionnée ;
Assurez-vous également que votre câble antenne est correctement inséré et maintenu dans les
connecteurs de votre netBox et de votre prise TV murale ;
Démarrez le cas échéant une nouvelle recherche des chaînes et contrôlez la qualité de votre récep-
tion dans les menus de diagnostics de la chaîne 0.
Vous n'avez plus de son :
Assurez-vous que le volume de votre téléviseur ou de votre netBox ne sont pas coupés ;
Si vous utilisez un amplificateur externe, assurez-vous que la source sélectionnée correspond bien à
votre netBox.
Vous n'accédez pas aux chaînes ou aux options TV que vous avez souscrites :
Assurez-vous auprès du service client de votre fournisseur que votre souscription a bien été prise en
compte et qu'elle est toujours active.
Votre netBox ne réagit plus aux actions sur la télécommande :
Si le voyant de la netBox ne réagit plus, vérifiez l'état des piles de votre télécommande ;
Si le voyant de la netBox réagit mais que rien ne se passe à l'écran, redémarrez votre netBox en
retirant le câble d'alimentation.
Vous n'accédez pas aux chaînes VOD, au téléchargement VOD, aux guides des
programmes :
Assurez-vous que votre netBox est correctement connectée à Internet pour bénéficier des chaînes
et services interactifs ;
Assurez-vous de réduire l'activité Internet des autres équipements connectés de votre domicile pour
bénéficier d'un débit maximum pour le téléchargement VOD ;
Si votre film reste en attente de téléchargement, assurez-vous qu'un autre film n'est pas déjà en
cours de téléchargement. Dans ce cas, donnez la priorité de téléchargement au film de votre choix
dans vos listes de films téléchargées ;
Si vos guides de programmes sont vides ou ne sont pas à jour, vérifiez votre connexion à Internet et
redémarrez votre netBox à l'aide du câble d'alimentation.
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Guide de l'utilisateur
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