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Service après-vente
Au chapitre «Que faire, si ...» sont rassemblés quel-
ques défauts auxquels vous pouvez remédier vous-
même. Consultez-le d'abord en cas de panne. Si
vous ne trouvez pas d'indications, veuillez vous
adressez à votre point de service après-vente. (Vous
trouverez les adresses et numéros de téléphone à la
fin de ce mode d'emploi).
En tout état de cause, veuillez bien préparer l'entre-
tien. Vous faciliterez ainsi le diagnostic et permettrez
de déterminer rapidement si une intervention du ser-
vice après-vente s'impose. Notre liste de contrôle
vous permet de rassembler des informations impor-
tantes avant l'entretien téléphonique:
Notez le numéro PNC et le numéro S. Vous les trou-
verez tous les deux sur la plaque signalétique à la
face intérieure de la porte de votre lave-linge.
PNC
...........................................................
S-No
...........................................................
Consignez si possible aussi par écrit et avec préci-
sion:
•
Comment se manifeste la défaillance?
•
Dans quelles circonstances la défaillance sur-
vient-elle?
Quand devez-vous aussi supporter des
frais pendant la période de garantie?
•
lorsque vous auriez pu éliminer vous-même
l'erreur à l'aide du tableau de dépannage (voir
section «Que faire si ...»)
•
Lorsque le technicien du service après-vente doit
se déplacer à plusieurs reprises parce que, avant
son intervention, il n'a pas reçu toutes les informa-
tions importantes et qu'il doit maintenant par
exemple aller chercher des pièces de rechange.
Vous pouvez éviter la multiplication de ces dépla-
cements en préparant correctement votre appel
téléphonique comme indiqué ci-dessus.
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