Cisco 6800 Guide De L'utilisateur page 6

Table des matières
C H A P I T R E 3 Contacts
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800
vi
Renvoi d'appels 51
Renvoi d'un appel dans des situations spécifiques à l'aide de la page web du téléphone
Transférer les appels
53
Transfert d'un appel à une autre personne
Consulter avant d'effectuer un transfert
Téléconférences et réunions
Ajout d'une autre personne à un appel
Conférence avec un code étoile
Envoi d'un message de radiomessagerie à un groupe de téléphones (multidiffusion de radiomessagerie)
55
Lignes multiples
55
Prise de l'appel le plus ancien en premier
Affichage de tous les appels sur le téléphone
Lignes partagées
55
Comment s'ajouter soi-même à un appel sur une ligne partagée
Enregistrement d'un appel
Fonctionnalités de centre d'appel
Connexion en tant qu'agent de centre d'appel
Déconnexion en tant qu'agent de centre d'appel
Changement de votre état en tant qu'agent de centre d'appel
Accepter un appel de centre d'appel
Mise en attente d'un appel de l'agent
Définir un code de disposition lorsque vous êtes en appel de centre d'appel
Suivi d'un appel
59
Escalader un appel vers un superviseur
61
Recherche d'un contact dans plusieurs répertoires
Répertoire d'entreprise 62
Appel d'un contact figurant dans le répertoire d'entreprise
Répertoire BroadSoft
63
Recherche d'un contact dans votre répertoire BroadSoft
Annuaire LDAP
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Recherche d'un contact dans votre annuaire LDAP
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