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Chapitre 5
Dépannage de la passerelle vocale résidentielle sans fil DOCSIS
Conseils pour l'amélioration des performances
Si votre passerelle résidentielle ne fonctionne pas conformément aux attentes, les
conseils suivants peuvent s'avérer utiles. Si ces informations ne suffisent pas à
résoudre votre problème, contactez votre fournisseur d'accès.
Vérifiez que la fiche d'alimentation CA de la passerelle est correctement
branchée à une prise électrique.
Vérifiez si le cordon d'alimentation CA de la passerelle est branché à une prise
électrique commandée par un interrupteur mural. Si c'est le cas, vérifiez que cet
interrupteur est en position ON.
Vérifiez que l'indicateur d'état à LED ONLINE de la façade de la passerelle est
allumé.
Vérifiez que votre service câblé est actif et qu'il prend en charge le service
bidirectionnel.
Vérifiez que tous les câbles utilisés sont appropriés et branchés correctement.
Si vous utilisez une connexion Ethernet, vérifiez que votre TCP/IP est installé et
configuré correctement.
Assurez-vous de transmettre à votre fournisseur d'accès le numéro de série et
l'adresse MAC de votre passerelle résidentielle.
Si vous utilisez un doubleur de câble pour connecter la passerelle résidentielle à
d'autres périphériques, retirez-le et rebranchez les câbles de sorte que la
passerelle soit branchée directement à l'entrée de câble. Si la passerelle
fonctionne correctement, cela peut signifier que le doubleur est défectueux et
doit être remplacé.
Si vous vous connectez à votre PC à l'aide d'une connexion Ethernet, votre PC
devrait être doté d'une carte Gigabit Ethernet pour optimiser les performances.
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OL-29162-01
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