Table des Matières
Publicité
Garantie
Produit et que vous avez la responsabilité de conserver ce numéro.
Lorsque Vous suspectez un problème, avant de faire une Réclamation sous garantie, Vous
devez Nous contacter par le biais de notre service client sur http://vuze.camera/contact/ afin
de déterminer si Nous pouvons Vous aider.
Quelle est la procédure de Réclamation et comment sera-t-elle traitée par la Société ?
Lorsque Vous faites une Réclamation sous garantie, la Société fournit le Service de garantie,
soumis aux lois en vigueur et à la politique de la Société, selon les modalités suivantes :
Notre service client Vous indiquera comment et où renvoyer Votre Produit. La Société pourra
vous envoyer une étiquette d'expédition et, le cas échéant, un emballage et des instructions
d'emballage et d'expédition afin que vous puissiez envoyer le Produit à l'adresse du prestataire
de services agréé. Les instructions pourront être envoyées par e-mail ou par courrier avec
l'emballage fourni. Une fois le Service de garantie effectué, le prestataire de services agréé
Vous enverra le Produit réparé, un Produit de remplacement ou un remboursement.
REMARQUE : avant d'envoyer le Produit ou une partie du Produit pour réparation ou
remplacement avec le Service de garantie, veuillez sauvegarder toutes les données de la
mémoire du Produit et en supprimer toute information confidentielle ou protégée. Il est
probable que la réparation entraîne la suppression complète des données du Produit et Nous
excluons toute responsabilité dans le cas où des données, des images et/ou des informations
personnelles stockées sur le Produit seraient endommagées ou perdues.
Quelle est la durée de la Garantie suite à une réparation ou un remplacement du Produit ?
Lorsqu'une pièce est remplacée par la Société, le Produit reste couvert pour le reste de la
Période de Garantie Limitée ou pendant quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date du
remplacement ou de la réparation, la période la plus longue étant retenue. Lorsqu'une pièce
est remplacée ou remboursée, toute pièce de rechange devient la propriété du Client et toute
pièce remplacée ou remboursée devient la propriété de la Société.
La Société se réserve le droit de modifier les modalités du Service de garantie. Le Service de
garantie sera limité et soumis aux possibilités autorisées par la loi du pays où le Service de
garantie est demandé, et sera adapté en fonction. Les possibilités du Service de garantie,
la disponibilité des pièces et les délais de réponse peuvent varier selon les pays. Les frais
d'expédition et de manutention pourront être à votre charge si le Produit ne peut pas être
réparé dans le pays où il se trouve. Si Vous voulez bénéficier du Service de garantie dans un
pays qui n'est pas le pays d'achat, Vous serez soumis à toutes les lois et réglementations en
vigueur en matière d'importation et d'exportation et prendrez en charge les droits de douanes,
la TVA et les autres frais ou taxe associés. Lorsqu'un service à l'international est possible, la
Société pourra réparer ou remplacer les pièces par des pièces équivalentes conformes aux
normes locales.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la Garantie ? Dans la limite autorisée par la loi en vigueur,
la Garantie ne s'applique pas : (a) au logiciel (y compris, mais sans s'y limiter, le logiciel en ligne
et les applications mobiles) et aux accessoires (b) aux pièces consommables, telles que les
batteries et les revêtements de protection dont l'usure est prévue, sauf si le problème est
dû à un défaut de matériaux ou à un vice de fabrication ; (c) aux dommages esthétiques, y
compris, mais sans s'y limiter, aux rayures, impacts, morceaux de plastique abîmés au niveau
des ports sauf si le problème est dû à un défaut de matériaux ou à un vice de fabrication ;
Propriétaire. Humaneyes Technologies
19
Publicité
Table des Matières
