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Dépannage
Smart Diagnosis™
(Optionel)
Si vous rencontrez des problèmes avec votre
réfrigérateur, il a la capacité de transmettre des
données via votre téléphone au service techni-
que LG. Cela vous donne la possibilité de parler
directement à nos spécialistes. Le spécialiste
enregistre les données transmises à partir de
votre appareil et les utilise pour analyser le
problème, en fournissant un diagnostic rapide
et efficace.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre
réfrigérateur, appelez le service technique
LG.Utilisez la fonction de diagnostic intelligent
Smart Diagnosis uniquement lorsque vous y êtes
invité par l'agent du centre d'appels LG. Les
sons de transmission que vous entendrez sont
normaux et similaires à ceux d'un télécopieur.
Le diagnostic intelligent Smart Diagnosis ne
peut être activé que si votre réfrigérateur est
branché sur le secteur.Si votre réfrigérateur n'est
pas en mesure de s'allumer, alors le dépannage
doit être fait sans l'aide du diagnostic intelligent
Smart Diagnosis.
D'abord, appelez le service technique LG.
N'utilisez la fonction de diagnostic intelligent
Smart Diagnosis que lorsque vous y êtes invité
par l'agent du centre d'appels LG.
1.
Ouvrez la porte du réfrigérateur.
2.
Appuyez sur le bouton
«Freezer» («Congélateur»)
et maintenez-le enfoncé
pendant 3 secondes.
Remarque
Si la porte est ouverte depuis plus d'une minute,
vous devez la fermer et reprendre au N°1
4.
5.
3 sec.
34
3.
Conformément à la notice d'utilisation,
maintenez le microphone du téléphone
sur l'icône « SmartDiagnosis ».
Gardez le téléphone en place jusqu'à la fin
du transfert des données sonores.
Maintenez le téléphone en place jusqu'à ce
que la transmission du signal soit terminée.
Cela prend environ 3 secondes. Reprenez la
conversation avec le spécialiste qui sera alors
en mesure de vous aider à utiliser les
informations transmises pour analyse.
Remarque
• Pour de meilleurs résultats, ne déplacez pas le
téléphone lorsque les sons sont transmis.
• Si l'agent du centre d'appel n'est pas en
mesure d'obtenir un enregistrement précis des
données, il peut vous demander d'essayer
à nouveau.
• Les différences de qualité du réseau d'appel par
région peuvent affecter le bon fonctionnement.
• Utilisez le téléphone fixe pour de meilleures
performances de communication, ce qui vous
procurera un meilleur service.
• Une mauvaise qualité des appels peut mener
à une mauvaise transmission des données de
votre téléphone à l'appareil, ce qui peut induire
un mauvais fonctionnement du diagnostic
intelligent Smart Diagnosis.
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