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GARANTIE & SERVICE APRÈS-VENTE
Conditions de garantie
Les présentes conditions de garantie règlent les
prestations de garantie supplémentaires d'easyTherm
ou de ses distributeurs vis-à-vis du client final. Elles
s'appliquent en plus des droits de garantie légaux
du client final et ne portent pas préjudice aux droits
de garantie légaux d'autres partenaires contrac-
tuels. Ces conditions de garantie sont offertes par
easyTherm pour les appareils neufs achetés par
le client final en Autriche. Dans les autres pays,
le concessionnaire d'easyTherm du pays concerné
assume les prestations de garantie pour les appareils
neufs achetés par le client final. Les appareils d'occa-
sion et les appareils neufs achetés auprès d'un autre
client final ne sont pas couverts par les présentes
conditions de garantie.
Ampleur et contenu de la garantie
La garantie s'applique si les appareils présentent un
défaut de fabrication et/ou du matériel pendant la
période de garantie. Sont exclus de la garantie les
appareils qui présentent des défauts, des dommages
ou des vices causés par des effets mécaniques,
chimiques ou électrochimiques, un montage incorrect
ainsi qu'un réglage, un emploi, une utilisation ou une
manipulation incorrects et non conformes. La garantie
est également annulée en cas d'influence nocive des
intempéries, de phénomènes naturels ou si les tra-
vaux de maintenance ne sont pas réalisés.
Si des personnes non autorisées par le garant pro-
cèdent à des interventions, des modifications ou des
réparations sur l'appareil, le droit de garantie sera an-
nulé. Le recours en garantie est soumis à un contrôle
soigneux. La garantie couvre le matériel et le temps
de travail. En cas de recours en garantie, le garant
décide comment il veut réparer le défaut, si l'appareil
sera réparé par le garant lui-même ou si le garant
aura recours à une entreprise externe pour effectuer
la réparation. Les pièces remplacées deviennent la
propriété du garant.
Pendant la période de garantie, le garant prend
en charge les frais de matériel et de montage. Le
garant n'est pas obligé de répondre à son obligation
de fournir des prestations si le client a reçu des
prestations dans le cas de garantie en raison de ses
droits à garantie légaux vis-à-vis d'autres partenaires
contractuels. Si une prestation de garantie doit être
fournie, le garant n'assumera aucune responsabilité
de dommages sur l'appareil causés par vol,
soulèvement, incendie ou des causes similaires. Le
client final ne pourra faire valoir des droits dépassant
les prestations de garantie susmentionnées pour
des dommages indirects ou consécutifs causés par
l'appareil, il ne pourra notamment pas prétendre au
remboursement de dommages causés en dehors de
l'appareil. Les droits légaux vis-à-vis du garant ou de
tiers ne sont pas affectés.
Durée de garantie
La durée de garantie est de 24 mois pour les ap-
pareils utilisés dans les ménages privés. Dans les
autres cas (par ex. utilisation dans des entreprises
commerciales, artisanales ou industrielles), la durée
de garantie est de 12 mois. La période de garantie
de chaque appareil commence à courir à partir de la
première livraison/facturation ex dépôt d'Unterwart et
est indépendante de la date de vente au client final.
La fourniture d'une prestation de garantie ne prolonge
pas la période de garantie et ne déclenche pas de
nouvelle période de garantie. Cette clause s'applique
à toutes les prestations fournies dans le cadre de
la garantie, en particulier à d'éventuelles pièces de
rechange montées et à la livraison d'un appareil neuf
en remplacement.
Recours à la garantie
Toute demande en garantie doit être déclarée auprès
du garant dans les 2 semaines après détection du vice
et avant l'expiration de la période de garantie. Des in-
dications sur l'appareil, la date de détection du défaut
et une description détaillée du défaut doivent être
fournies. La facture et la carte de garantie/le protocole
de contrôle entièrement complété doivent être joints
à la demande en garantie comme justificatifs. Si les
documents et indications susmentionnés manquent,
le client ne pourra pas prétendre à la garantie.
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