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Informations sur la garantie et le retour
Les retours directs sont permis conformément à la politique
d'autorisation de retour de Xantrex décrite dans le guide de votre
produit. Xantrex maintient un réseau de centres de services
régionaux autorisés pour certains produits. Appelez Xantrex ou
consultez notre site Web pour savoir si vous pouvez faire réparer
votre produit dans l'un de ces centres.
Quelle preuve d'achat est requise? Pour toute réclamation sous
couvert de la garantie, il convient de fournir une preuve d'achat
datée et de ne pas avoir démonté ni modifié le produit sans la
permission préalable par écrit de Xantrex.
Les diverses formes de preuve d'achat sont les suivantes :
•
Ticket de caisse daté, obtenu lors de l'achat initial du
produit au point de vente par l'utilisateur final
•
Facture datée du revendeur ou ticket de caisse indiquant
l'état du constructeur OEM
•
Facture datée ou ticket de caisse indiquant le produit
échangé en vertu de la garantie
Qu'est-ce que cette garantie ne couvre pas? Les demandes sont
limitées à la réparation et au remplacement, ou si Xantrex décide à
sa discrétion que cela n'est pas possible, au remboursement du prix
d'achat du produit. Xantrex ne sera responsable que des dommages
directs à votre encontre et uniquement jusqu'à un maximum égal
au prix d'achat du produit.
Cette garantie limitée ne garantit pas un fonctionnement sans
interruption ou sans erreur et ne couvre pas les cas d'usure normale
du produit ni les coûts relevant du déplacement, de l'installation ou
du dépannage du système électrique du client. Cette garantie ne
s'appliquera pas et Xantrex ne sera nullement tenue responsable
dans les cas de défaillance ou de dommage suivants :
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Guide d'utilisation--Onduleur à onde sinusoïdale PROwatt™ SW International de Xantrex
a) Le produit a été employé à mauvais escient, négligé, mal
installé, endommagé physiquement ou modifié, de façon
interne ou externe, ou endommagé par suite d'avoir été mal
employé ou d'avoir été utilisé dans un endroit pour lequel il
n'est pas fait.
b) Le produit a été l'objet d'un incendie, de dégâts d'eau, d'une
corrosion généralisée, d'infestations biologiques ou d'une
tension d'entrée à l'origine de conditions de fonctionnement
dépassant les limites maximale ou minimale répertoriées dans
la liste des caractéristiques techniques du produit Xantrex,
comprenant, mais ne s'y limitant pas, la tension d'entrée élevée
provoquée par des générateurs et la foudre.
c) Le produit a subi des réparations effectuées par quelqu'un
d'autre que Xantrex ou ses centres de services autorisés (ci-
dessous « ASC »).
d) Le produit sert de composant à un autre produit, qui est
expressément garanti par un autre fabricant ;
e) composants ou systèmes de surveillance fournis par vous ou
achetés par Xantrex à votre demande pour une intégration à ce
produit ;
f)
Les marquages d'identification d'origine du produit (marque
déposée, numéro de série) ont été effacés, altérés ou supprimés.
g) Le produit est situé hors du pays où il a été acheté, et
h) Toute perte consécutive attribuable à la perte de courant du
produit, qu'il s'agisse d'un mauvais fonctionnement, une erreur
d'installation ou une utilisation incorrecte.
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