Soutien Technique; Soutien Par Téléphone - Kensington KeyFolio Pro 2 Guide De Démarrage Rapide

5 Vérifiez si la batterie de votre iPad et la batterie du clavier sont suffisamment chargées.
Si votre problème n'est toujours pas résolu, veuillez communiquer avec le soutien
technique Kensignton à l'adresse kensington.com.

Soutien technique

Tous les utilisateurs enregistrés des produits Kensington ont accès au soutien technique.
Les coordonnées du soutien technique se trouvent à la dernière page de ce manuel.
Aide en ligne
La réponse à votre problème se trouve peut-être dans la section Foire aux questions (FAQ)
de la rubrique Soutien sur le site Web Kensington : www.support.kensington.com.
Soutien par téléphone
Il n'y a aucun frais pour le soutien technique, sauf pour les frais d'interurbain, le cas
échéant. Veuillez consulter le site www.kensington.com pour les heures d'ouverture du
soutien par téléphone. En Europe, le soutien technique est accessible par téléphone du
lundi au vendredi, de 9 h à 21 h (heure de l'Europe centrale).
Pour le soutien par téléphone, veuillez prendre note de ce qui suit :
• Vous devez avoir accès à votre appareil pendant l'appel;
• Ayez les renseignements suivants en main :
– Nom, adresse et numéro de téléphone
– Nom du produit Kensington
– Marque et modèle de votre ordinateur
– Logiciel d'exploitation et version
– Symptômes liés au problème et ce qui l'a causé
AVERTISSEMENT! DIRECTIVES DE SÉCURITÉ IMPORTANTES
Le non-respect de ces directives de sécurité peut entraîner un incendie, une explosion,
une décharge électrique ou d'autres risques, causer de graves blessures ou des dommages
matériels, ou voire même la mort.
• Ne pas modifier, démonter, ouvrir, laisser tomber, écraser, perforer ou déchiqueter le KeyFolio;
• Le Keyfolio est composé d'une batterie au lithium polymère, qui est inflammable. Tenir loin des
flammes;
• Pour prévenir les courts-circuits ou autres risques potentiels, empêcher les objets de métal, comme
les pièces de monnaie ou les clés, d'entrer en contact avec le KeyFolio, et ne pas insérer de corps
étrangers dans le KeyFolio ou ses ports;
• Garder le KeyFolio au sec et ne pas l'utiliser lorsque les mains sont mouillées. L'humidité sur ou dans
le KeyFolio peut entraîner une décharge électrique. S'il est exposé à l'humidité pendant l'utilisation,
débrancher le KeyFolio immédiatement. Si le KeyFolio entre en contact avec de l'eau, un technicien
qualifié doit évaluer la sécurité du produit avant de pouvoir continuer à l'utiliser;
• Le KeyFolio peut devenir chaud pendant l'utilisation. C'est normal. Toutefois, pour prévenir la
surchauffe, garder le KeyFolio dans un milieu aéré et ne rien placer sur ou autour de ce dernier
pendant son fonctionnement. Le KeyFolio ne doit pas fonctionner près d'une source de chaleur,
d'une circulation d'air chaud ou à la lumière directe du soleil. Le KeyFolio doit être utilisé dans un
environnement dont la température se situe entre 50 et 80 °F (10 et 27 °C);
• Si le KeyFolio commence à bomber ou à s'étirer, à dégager une odeur forte ou s'il devient chaud au
toucher, cesser l'utilisation du KeyFolio et ce dernier doit être examiné par un technicien en
électronique qualifié;
• Avant l'utilisation, rechercher la présence de dommages sur le KeyFolio et les câbles. Les pièces
endommagées doivent être réparées ou remplacées avant l'utilisation;
• Le KeyFolio ne peut pas être réparé par l'utilisateur. Ne pas essayer de l'ouvrir, de le modifier ni de le
réparer;
71