Horizon Hobby Revolution REZO Manuel D'utilisation page 39

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des questions ou avez besoin d'une assistance, veuillez vous rendre sur
notre site Internet www.horizonhobby.com et remplir un formulaire de
demande d'assistance ou appeler le numéro de téléphone gratuit indiqué
dans la section sur les informations de contact concernant la garantie
et le service après-vente pour parler avec un représentant du service
après-vente.
Inspections ou réparations
Si le Produit a besoin d'être inspecté ou réparé et est légal dans le
pays où vous habitez et l'utilisez, veuillez suivre la procédure d'envoi
de demande de réparation en ligne d'Horizon disponible sur notre site
Internet ou appeler Horizon pour obtenir un numéro d'autorisation de
retour de marchandise (NAR). Emballez le Produit soigneusement dans un
carton d'expédition. Veuillez noter que le Produit peut être fourni avec un
carton d'emballage, mais que celui-ci n'est pas conçu pour résister aux
conditions d'envoi sans protection supplémentaire. Pour envoyer le colis,
faites appel aux services d'un transporteur garantissant un suivi et une
assurance contre la perte ou les dommages pouvant survenir pendant
le transport. Horizon ne sera tenue responsable de la marchandise que
lorsque celle-ci nous sera livrée et sera acceptée dans nos locaux. Un
formulaire de demande de réparation en ligne est disponible sur http://
www.horizonhobby.com/content/service-center_render-service-center.
Si vous n'avez pas accès à Internet, veuillez contacter le service après-
vente d'Horizon pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de
marchandise ainsi que des instructions pour envoyer votre produit en
réparation. Lorsque vous appelez Horizon, il vous sera demandé de donner
votre nom complet, votre adresse postale, votre adresse électronique et
un numéro de téléphone auquel vous êtes joignable pendant les heures
de bureau. Lorsque vous envoyez un produit à Horizon, veuillez inclure
votre numéro d'autorisation de retour de marchandise, une liste des
articles envoyés ainsi qu'une brève description du problème. Veuillez
également inclure la photocopie d'une facture d'origine pour pouvoir
bénéficier de la garantie. Assurez-vous que votre nom, votre adresse et
votre numéro d'autorisation de retour de marchandise sont clairement
indiqués sur le carton d'expédition.
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