Table des Matières
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Annexe
Mauvaise réaction ou lenteur de l'écran tactile
• Si vous fixez sur l'écran tactile un cache de protection ou tout autre accessoire en option, il est
possible que l'écran ne fonctionne pas correctement.
• Si vous portez des gants, si vos mains ne sont pas parfaitement propres, ou si vous
touchez l'écran avec un objet pointu ou vos ongles, l'écran tactile risque de présenter des
dysfonctionnements.
• L'humidité ou le contact avec l'eau peut provoquer des dysfonctionnements de l'écran tactile.
• Redémarrez votre appareil afin de mettre fin à d'éventuels dysfonctionnements logiciels
temporaires.
• Assurez-vous que vous disposez bien de la version logicielle mise à jour de votre appareil.
• Si l'écran tactile est endommagé ou rayé, contactez un centre de services après-ventes Samsung.
Votre appareil se bloque ou est sujet à des erreurs fatales
Essayez ces solutions. Si le problème persiste, contactez un centre de services après-ventes Samsung.
Redémarrer l'appareil
Si votre appareil ne répond plus ou se bloque, vous devrez éventuellement fermer les applications,
ou éteindre l'appareil et le rallumer.
Forcer le redémarrage
Si votre appareil se bloque et ne répond plus, pressez simultanément le bouton Allumer/Éteindre et
le bouton de réduction du volume pendant plus de 7 secondes afin de le redémarrer.
Réinitialiser l'appareil
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème à la suite de ces manipulations, procédez à la
réinitialisation des paramètres par défaut.
Lancez l'application Paramètres et touchez Gestion globale → Réinitialiser → Réinitialiser les
paramètres par défaut → RÉINITIALISER → SUPPRIMER TOUT. Avant de rétablir les paramètres par
défaut de votre appareil, n'oubliez pas d'effectuer des copies de sauvegarde de toutes les données
importantes qui y sont stockées.
Si vous avez enregistré un compte Google sur l'appareil, vous devez vous y connecter après la
réinitialisation de l'appareil.
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