Publicité
Résolution de
problèmes
Symptôme
Installation/Configuration/Connectivité
L'assistant Nouveau matériel
détecté apparaît lors d'une
connexion par USB sur un PC qui
est déjà en communication avec le
scanner.
Des erreurs Kofax s'affichent sur
l'ordinateur hôte lors des
tentatives pour installer et utiliser
la connexion USB quand une
carte SCSI est installée.
Message d'erreur
Messages d'erreur des autotests
Feeder Table Fault (Erreur du
plateau du chargeur)
Internal Communication Fault
(Erreur de communication interne)
Bad or Missing Front Camera
(Système optique recto manquant
ou en erreur)
Bad or Missing Back Camera
(Système optique verso manquant
ou en erreur)
Front and/or Back Imprinter Self
Test Failed (Echec de l'autotest de
l'imprimante recto et/ou verso)
7-2
Il peut arriver que le scanner ne fonctionne pas correctement. Utilisez
le tableau ci-dessous pour rechercher des solutions susceptibles de
vous aider à résoudre les problèmes avant d'appeler l'assistance
technique. Si le problème persiste après avoir passé en revue les
problèmes et solutions associées répertoriés ci-dessous, éteignez le
scanner, débranchez le câble d'alimentation et appelez l'assistance
technique.
Cause
Le câble USB a été rebranché sur
un autre port de l'ordinateur hôte
après que la communication a été
établie avec le scanner à partir du
port précédent.
Présence d'une carte SCSI en
conflit avec la fonction USB.
Cause possible
La pile de documents sur le
plateau du chargeur est trop
lourde.
Le processeur du contrôle ne
communique plus avec au moins
un des éléments suivants :
imprimantes, processeur des
capteurs ou panneau de
configuration.
Le système optique recto
(supérieur) ne répond pas.
Le système optique verso
(inférieur) ne répond pas.
Une imprimante a été détectée et
activée, mais elle ne répond plus.
Remède
Rebranchez le câble USB sur le
port d'origine de l'ordinateur hôte
ou exécutez l'assistant Nouveau
matériel détecté.
Désinstallez la carte SCSI de
l'ordinateur hôte.
Remède possible
Allégez la charge sur le plateau du
chargeur et effectuez un cycle de
mise sous tension.
Eteignez et remettez le scanner
sous tension. Si le problème
persiste, contactez l'assistance
technique.
Eteignez et remettez le scanner
sous tension. Si le problème
persiste, contactez l'assistance
technique.
Eteignez et remettez le scanner
sous tension. Si le problème
persiste, contactez l'assistance
technique.
Vérifiez que le câble est bien
branché et qu'il n'est pas
endommagé.
A-61662_fr Janvier 2014
Publicité
Chapitres
