Table des Matières
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16. INFORMATIONS SUR LA GARANTIE
Tous les produits fabriqués et commercialisés par Dropsa sont garantis être exempts de défauts de matière et de fabrication
pour une période d'au moins 12 mois à compter de la date de livraison. L'extension de garantie s'applique comme suit :
Installation complète du système réalisée par Dropsa : 24 mois.
Tous les autres composants : 12 mois à compter de la date d'installation. Si les composants ont été installés 6 mois ou plus après
la date d'expédition, la garantie est au maximum de 18 mois à compter de la date d'expédition.
En cas d'apparition d'un défaut, nous avertir en donnant une description complète du défaut de fonctionnement présumé.
Préciser le ou les codes d'article, le numéro de rapport d'essai le cas échéant (au format xxxxxx-xxxxxx), la ou les dates de
livraison et d'installation et les conditions d'exploitation du ou des produits concernés.
Nous passerons en revue ces
informations et, à notre gré, vous communiquerons soit les données d'entretien, soit les instructions d'expédition et une
autorisation de retour de matériel (« RMA ») qui vous expliquera comment préparer le produit en vue de son retour. À
réception en port payé du produit concerné sur un point de vente et de service agréé Dropsa, nous procéderons à la réparation
ou au remplacement de ce produit, à notre discrétion, étant entendu que cette réparation ou ce remplacement sera conduit à
nos frais si nous déterminons qu'il s'agit d'un défaut couvert par la garantie.
Dropsa se réserve le droit de facturer des frais de traitement si le ou les produits retournés s'avèrent fonctionner correctement.
Cette garantie limitée ne couvre pas les dommages matériels ou corporels résultant d'une utilisation abusive, d'une négligence,
de l'usure normale escomptée, de la corrosion causée par des substances chimiques, d'une installation incorrecte ou d'une
utilisation contraire aux recommandations d'usine. Elle ne couvre pas non plus les équipements qui ont été modifiés ou altérés
sans autorisation.
Les consommables et les produits de nature périssable sont exclus de la présente, comme de toute autre, garantie.
Aucune autre responsabilité n'est engagée ou sous-entendue aux termes de cette garantie qui ne couvre en aucun cas les
dommages accessoires ou indirects, les préjudices ou les frais résultant de ce ou de ces produits défectueux.
L'utilisation de produits Dropsa sous-entend l'acceptation de nos conditions de garantie. Toute modification de notre garantie
standard doit être apportée par voie écrite et approuvée par Dropsa.
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