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Guide d'installation/remplacement de
votre modem téléphonique
Hitron CODA-4589
Dépannage
9
Erreur
Aucune prise coaxiale disponible
pour brancher le modem
Aucun voyant allumé à l'avant du
modem
Le voyant du modem ne
devient pas vert après 20
minutes de connexion.
Aucune tonalité lorsque vous
utilisez le téléphone.
TiVo ne fonctionne plus depuis
que le modem a été remplacé.
L'équipement téléphonique doit rester à la même adresse que celle où il a été installé pour permettre au 911 d'associer
l'appel à la bonne adresse en cas d'urgence. L'équipement téléphonique de nouvelle génération ne comprend pas
de batterie de secours externe. Elle est vendue séparément avec tout abonnement à un forfait Internet UltraFibre 60
et plus.
Cause
Problème d'alimentation
électrique
La prise coaxiale à laquelle le
modem est connecté peut ne pas
être active.
Votre téléphone est branché à la
mauvaise prise téléphonique du
modem.
Un processus de configuration
guidée doit être exécuté sur votre
Enregistreur TiVo.
Solution
Communiquez avec notre service
de soutien technique pour prendre
rendez-vous avec un technicien qui
procèdera à une installation
professionnelle. Des frais
d'installation peuvent s'appliquer.
Vérifiez les connexions
d'alimentation du modem.
Assurez-vous que la prise
électrique utilisée est fonctionnelle.
Si vous utilisez une barre
d'alimentation, essayez de
brancher le modem directement
dans une prise électrique murale.
Essayez de déplacer le modem vers
une autre prise coaxiale de votre
maison et répétez l'étape 3
(Installation ou remplacement de
votre nouveau modem
téléphonique).
S'il n'est pas possible de brancher
le modem dans une autre prise
coaxiale, communiquez avec
Cogeco pour une installation par un
technicien. Des frais d'installation
peuvent s'appliquer.
Assurez-vous que votre téléphone
est branché à la prise téléphonique
supérieure à l'arrière du modem.
La prise téléphonique inférieure ne
peut être utilisée que par les
abonnés disposant de 2 lignes
téléphoniques.
Contactez le soutien technique de
Cogeco pour obtenir de l'aide sur la
procédure de configuration guidée
par répétition.
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