Soutien Technique; Difficultés De Numérisation - Brother ADS-2400N Guide De L'utilisateur

Dépannage

Soutien technique

IMPORTANT
Pour obtenir du soutien technique, communiquez avec le service à la clientèle de Brother.
Si vous pensez que votre appareil présente un problème, consultez le tableau ci-dessous et suivez les conseils
de dépannage.
Vous pouvez corriger vous-même la plupart des problèmes. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire,
consultez le Centre de solutions Brother pour accéder à la FAQ (foire aux questions) et aux conseils de
dépannage les plus récents, sur le site support.brother.com
L'utilisation de fournitures d'une marque autre que Brother peut affecter la qualité de numérisation,
le fonctionnement du matériel et la fiabilité de l'appareil.
Difficultés de numérisation
Difficulté Cause
Des erreurs TWAIN ou Le pilote TWAIN ou WIA n'a pas été
WIA surviennent quand sélectionné comme source principale
vous commencez la dans votre application de numérisation.
numérisation.
®
(Windows )
Des erreurs TWAIN se Le pilote TWAIN n'a pas été sélectionné
produisent lorsque vous comme source principale dans votre
commencez à application de numérisation.
numériser. (Macintosh)
La reconnaissance La résolution du scanner est trop basse. Augmentez la résolution du scanner.
optique de caractères
(ROC) ne fonctionne
pas.
Des lignes verticales De la poussière de papier s'est
sont visibles sur accumulée sur la surface des bandes en
l'image numérisée. verre.
L'image numérisée est 
absente.


Les guides ne sont pas réglés en
fonction de la largeur du document.
La fonction de redressement
automatique a été activée pendant la
numérisation du document.
Les paramètres ne conviennent pas
pour votre document. Par exemple,
un document de format Légal
Lettre/A4 a été introduit alors que
Executive/A5 Lettre était sélectionné
comme format de document.
Suggestions
Vérifiez que le pilote TWAIN ou WIA Brother
est sélectionné comme source principale dans
votre application de numérisation. Par exemple,
dans Nuance™ PaperPort™ 14SE, cliquez sur
Paramètres de numérisation, puis sur
Sélectionner pour sélectionner le pilote
TWAIN/WIA Brother.
Vérifiez que le pilote TWAIN Brother est sélectionné
comme source principale.
Vous pouvez également numériser des documents
en utilisant le pilote de scanner ICA.
Nettoyez les bandes en verre à l'intérieur de
l'appareil. Voir Nettoyez le scanner et les rouleaux à
la page 211.
 Réglez les guides en fonction de la largeur du
document. Lorsque le format de numérisation
est réglé sur Auto et que vous numérisez un
document contenant plusieurs tailles de pages,
insérez les pages étroites tout droit et aussi près
que possible du centre de l'appareil. Si le
document ne reste pas droit pendant son
introduction, utilisez la numérisation continue.
Désactivez la fonction de redressement

automatique.
 Assurez-vous que les paramètres de format du
document conviennent pour votre document.
Configurez les paramètres des marges et
ajustez la position de numérisation. Pour plus
d'informations, voir Ajustement de la position de
numérisation à la page 199.
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