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J'ai oublié le mot de
passe et mon
ordinateur de poche
est verrouillé.
Support technique
Si, après avoir passé cette liste en revue, vos problèmes persistent,
veuillez contacter votre service régional de support technique par
courrier électronique, téléphone ou fax.
Avant de faire appel à ce service, essayez de reproduire et d'isoler le
problème. Lorsque vous contactez le support technique, ayez à
disposition les informations suivantes :
Le nom et la version du système d'exploitation utilisé.
Le message d'erreur précis affiché ou la situation que vous
rencontrez.
La procédure que vous avez suivie pour reproduire le problème.
La version du logiciel de l'ordinateur de poche que vous utilisez et
la mémoire disponible.
Pour obtenir des informations relatives à la version et la mémoire :
1. Appuyez sur l'icône Applications
2. Appuyez sur l'icône Menu
3. Appuyez sur Appl., puis sur Info.
Remarque : des milliers d'applications tierces ont été écrites pour
l'ordinateur de poche sous Palm OS. Malheureusement,
nous ne sommes pas en mesure de prendre en charge un
nombre si important d'applications tierces. Si vous
rencontrez des problèmes avec l'une d'elles, veuillez contacter
directement le développeur ou l'éditeur du logiciel.
4. Appuyez sur Version pour afficher les numéros de version et
appuyez sur Taille pour connaître la capacité mémoire libre, en
kilo-octets.
Annexe B
Prenez tout d'abord connaissance de
l'indice associé au mot de passe pour
essayer de vous en rappeler. Si vous êtes
toujours bloqué, ou si aucun indice n'est
disponible, vous devez effectuer une
réinitialisation matérielle pour pouvoir
continuer d'utiliser votre ordinateur de
poche. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la section
« Réinitialisation matérielle » de
l'annexe A.
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