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Manuel d'Installation et d'Utilisation
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SERVICE APRES-VENTE :
Le traitement SAV des produits sous garantie ou hors garantie constructeur, la gestion des
pièces détachées, les logiciels embarqués et manuels d'installation / d'utilisation sont assurés
par notre service dont vous trouverez les coordonnées ci-dessous.
Pour plus d'efficacité, merci de privilégier les contacts par email.
7.1 T
ERMES ET CONDITIONS
En complément de la garantie légale de conformité, pour défauts et/ou vices cachés (articles
1641 à 1649 du code civil) la société Elan Cité Technologies assure une garantie contractuelle
de 12 mois, soit une garantie totale de 24 mois à compter de la date de livraison du produit.
Cette garantie comprend la fourniture des pièces détachées, les frais de main d'œuvre
nécessaires au remplacement de celles-ci, ainsi que les frais de transport aller / retour du colis
à destination de notre service atelier suivant les conditions de retour SAV énoncées dans ce
document.
7.1.1 Exclusions de garantie :
-
Les pannes dues à une casse, chute ou choc.
-
Les abus et mauvais traitements ou modifications non autorisés.
-
Les litiges transports survenus à une négligence de conditionnement non conforme à
nos exigences retour SAV.
-
Les pannes dues à un mauvais branchement ou à une inversion de polarité des câbles
batteries.
Suite à une installation non conforme à nos préconisations d'installation, à un défaut
-
d'entretien ou de modification.
Les accessoires et pièces d'usures ne sont pas garanties (ex : batteries de plus de 6
-
mois d'utilisation, tablette tactile....).
Tout appareil réparable présentant une exclusion de la garantie, qui sera retourné à notre
service après-vente, fera l'objet d'un devis de remise en état soumis au client pour acceptation
ou refus. En cas de refus, le client devra s'acquitter des frais engagés par Elan Cité (frais de
transport et forfait main d'œuvre pour le diagnostic).
Reference document : MIU-0004-F_Evocity
Date MAJ : 08/01/2021
Ce document est la propriété d'ELANCITE. Ne peut être transféré à un tiers sans autorisation préalable.
Produit : Evocity
SAV Elan Cité
12 Route de la Garenne
44700 ORVAULT
France
Ligne directe : 02.28.07.71.29
E-mail :
sav@elancite.fr
:
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