Dépannage Matériel; Dépannage Logiciel - Dell PowerVault LTO-3-060 Manuel De L'utilisateur

Dépannage
Matériel
Logiciel
Vérification des modifications récentes
Diagnostics autonomes
Informations sur le gestionnaire de supports (fonction Media Management)
Problèmes rencontrés
Si vous rencontrez des problèmes liés au fonctionnement du lecteur PowerVault LTO-3-060, vérifiez les points suivants avant de contacter le service clientèle :
Dépannage matériel
1. Assurez-vous que le système reconnaît le lecteur de bandes pendant l'amorçage.
2. Vérifiez que l'adaptateur SCSI hôte reconnaît le lecteur de bandes pendant son initialisation.
3. Vérifiez le statut des DEL du panneau avant.
4. Assurez-vous que l'ID SCSI du lecteur n'est pas en conflit sur le bus.
5. Vérifiez que le câble d'alimentation est correctement inséré.
6. Vérifiez que le câblage SCSI et notamment la terminaison sont correctes.
Dépannage logiciel
1. Vérifiez qu'aucun problème n'est signalé par le système d'exploitation pendant l'amorçage.
2. Vérifiez que le pilote de l'adaptateur SCSI hôte est présent et correctement chargé.
3. Le cas échéant, vérifiez que le pilote correspondant au lecteur de bandes a été correctement installé.
4. Vérifiez que le logiciel de sauvegarde ne génère aucun message d'erreur lors de son lancement.
5. Si un problème survient, réinstallez le logiciel de sauvegarde et vérifiez qu'il reconnaît le lecteur LTO-3-060.
Vérification des modifications récentes
Si un problème survient alors que le lecteur LTO-3-060 fonctionnait jusque-là correctement, vérifiez que le système n'a pas subi récemment des modifications
qui en seraient la cause. Procédez comme suit :
1. En cas de reconfiguration du système :
annulez la modification pour voir si elle a eu une incidence sur le fonctionnement du lecteur de bandes.
2. En cas d'installation d'un correctif du système d'exploitation :
désinstallez-le pour voir s'il a eu une incidence sur le fonctionnement du lecteur de bandes.
3. En cas d'ajout d'un périphérique SCSI :
vérifiez que les identifiants SCSI (SCSI ID) ne sont pas en conflit.
4. En cas d'ajout d'un périphérique SCSI :
vérifiez la terminaison SCSI.
Diagnostics autonomes
Les diagnostics autonomes ont pour principal objectif de tester l'ensemble des fonctions du lecteur (hors configuration ou prise en charge de l'hôte) de la
façon la plus rapide et exhaustive que possible. Ils permettent également de vérifier les bandes.
Démarrage du test de diagnostics
L'exécution d'un diagnostic autonome nécessite une bande non protégée en écriture. Il doit s'agir d'un support compatible sur lequel le lecteur peut écrire.
Avertissement : Le test comportant des opérations d'écriture, le contenu précédent de la bande sera effacé.
Remarque : Si la DEL NETTOYAGE est allumée, l'exécution du test n'entraînera pas son extinction. Pour éteindre la DEL NETTOYAGE, nettoyez le lecteur à
l'aide d'une cartouche adaptée.
1. Vérifiez qu'aucune cartouche n'est chargée. Le cas échéant, éjectez-la en appuyant deux fois sur le bouton d'éjection.
2. Passez en mode Service en maintenant le bouton d'éjection enfoncé pendant au moins 6 secondes.
La DEL PRÊT (située à gauche) commence à clignoter rapidement, ce qui indique que le lecteur est désormais en mode Service et que le numéro