Contacter Le Service Client Cisco; Recherche Du Numéro De Série - Cisco Catalyst 9500 Guide D'installation

Contacter le service client Cisco

Contacter le service client Cisco
Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème de démarrage après avoir suivi les conseils de dépannage de
ce chapitre, contactez un représentant du service client Cisco pour bénéficier d'une assistance et obtenir des
instructions supplémentaires. Avant d'appeler, munissez-vous des informations suivantes pour permettre au
service client de résoudre votre problème le plus rapidement possible :
• Date de réception du commutateur
• Numéro de série du châssis
• Type de logiciel et numéro de version
• Contrat de maintenance ou informations sur la garantie
• Brève description du problème
• Brève explication des mesures prises pour tenter d'identifier et de résoudre le problème
Recherche du numéro de série
Si vous contactez l'assistance technique Cisco, vous devez disposer du numéro de série de votre commutateur.
La figure montre où se trouve le numéro de série. Vous pouvez également obtenir le numéro de série du
commutateur à l'aide de la commande d'exécution privilégiée show version.
Illustration 43 : Emplacement du numéro de série et étiquettes du commutateur
Le numéro de série se trouve sur le dessus du commutateur. Les illustrations suivantes présentent toutes les
étiquettes sur le dessus et le dessous du commutateur.
Guide d'installation matérielle des commutateurs Cisco Catalyst 9500
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Résolution des problèmes