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Dépannage rapide
Ligne téléphonique
Problème
"Défaut Ligne Tel" indiqué sur
l'afficheur LCD
Le message vocal "Le numéro
n'est pas attribué" est émis par
le Memcom – C'est un message
automatique de France Telecom.
Peu importe quels numéros sont
programmés, il compose toujours
le même numéro
L'unité fonctionne sur la ligne
téléphonique, mais ne recoit pas
les appels entrants
GSM
Problème
Un GSM Memco est connecté
mais le Memcom n'émet pas
d'appel?
Câblage
Problème
Seulement 1 contact en sortie du
bouton d'alarme pour connecter
le téléphone et la sirène?
Le bouton d'alarme ne
fonctionne pas
La qualité du son pendant la
communication est mauvaise
Solution
1. Déconnecter le bornier vert et vérifier la tension à travers les bornes 1 et 2 [24V DC - 60V DC
dépendant du type de ligne utilisé].
2. Pas de tension – Vérifier les prises téléphoniques et les câbles utilisés.
1. Vérifiez que le(s) numéro(s) est/sont correct(s).
2. Si c'est une ligne interne, vérifier la ligne téléphonique si vous avez un combiné téléphonique
ou mettez un 9 devant le numéro de téléphone pour avoir une ligne extérieure. Notez que le
numéro pour accéder á une ligne extérieure peut varier [ex : 0, 7,]
3. Si le numéro de téléphone commence par 0800, alors ceux-ci ne sont normalement pas gérés
1. Si vous avez un combiné téléphonique, tester la ligne. Ecouter au combiné si la tonalité est
présente comme si un numéro a été composé - le téléphone est connecté sur un serveur
(Hotline) ou un PC sécurité.
2. Saisir **4# à la place du numéro de téléphone. Selectionner "Hotline" comme protocole
3. Dans Surveillance Matériel désélectionner Ligne Tel.
1. Entrer la valeur 1 dans Temps/cabine report, vérifier en utilisant un combiné si la ligne peut
recevoir un appel extérieur. Si OK, modifier la valeur du menu Temps/Cabine report par 2 ou 3.
2. Dans le Menu Paramètres/Config System, vérifier que le mode EN 81-28 est désélectionné
Solution
1. Vérifier que dans le menu Paramètres/Accessoires, l'option Memco GSM est bien sélectionnée.
2. Vérifier que la polarité des connexions RING et TIP est respectée. RING sur RING et TIP sur TIP
est nécessaire.
3. Vérifier la carte SIM sur un téléphone portable, et s'assurer que le code PIN est correct dans le
menu Options Avancées/Code Sim PIN
4. Si nécessaire, désactiver le code PIN de la carte SIM et l'option Email.
5. Si la LED Power clignote rapidement et une fois que l'unité est connectée et programmée
correctement, couper l'alimentation du téléphone, appuyez sur # durant 10 secondes pour
éteindre totalement le système puis réalimenter.
Solution
1. Connecter le bouton d'alarme sur les bornes 9 et 15 du MEMCOM. Pour activer la sirène en
appuyant sur le bouton, connectez le contact sec Sirène pour couper l'alimentation de la sirène
(bornes 5 & 6 du Memcom)
1. Vous n'avez pas appuyé assez longtemps sur le bouton d'appel. Vérifier le menu Temps/
Cabine Report pour vérifier le temps de retard avant appel. Par défaut 3 secondes. Ajuster selon
vos besoins, mais ne pas saisir 0 (inhibition du bouton).
2. Vérifier que le bouton d'alarme est connecté entre les broches 9 et 15 et qu'aucune tension
n'est présente sur le contact.
3. Vérifier si le contact du bouton est en N/O ou N/C. Si normalement fermé, dans le menu
Paramètres/Config System, sélectionner Bouton d'appel N/C
4. Placer un shunt entre les broches 9 et 15 pendant 3 secondes - ceci doit déclencher un appel
d'urgence. Si c'est le cas, le problème vient du câblage ou du bouton.
1. Vérifier que le volume est bien réglé.
2. Si le problème persiste, déplacer l'unité Memcom pour vérifier qu'il ne soit pas proche d'une
source d'interférence.
3. Ensuite, voir s'il est possible d'ajouter un module haut parleur/micro déporté. Contactez-nous
pour plus d'informations.
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