LDLC FINGER KEY Guide D'utilisation page 13

3. Limitation de garantie
La garantie LDLC.com est limitée à la réparation, au remplacement ou à un remboursement en valeur
des marchandises reconnues défectueuses par LDLC.com, en tenant compte de l'usage qui en a été
fait et ceci au libre choix de LDLC.com.
LDLC.com s'engage uniquement à assurer le remplacement de certaines pièces défectueuses et la
réparation des dommages des marchandises fournies à l'acheteur par ses soins. La garantie ne couvre
donc pas les frais de main d'œuvre, ni ceux qui résultent des opérations de démontage, de remontage
et de transport, sauf dans le cas de l'échange standard. Le SAV LDLC.com ne peut jouer que dans le
cadre de la garantie LDLC.com ou de la garantie légale.
LDLC.com ne sera en aucun cas et en aucune circonstance tenue pour responsable des autres coûts,
frais, dépenses, pertes ou dommages de quelque nature que ce soit résultant de l'utilisation des
marchandises, de la présence d'un virus (ou d'un dispositif préprogrammé ayant un effet similaire) sur
l'appareil, et ce qu'ils soient directs, indirects ou accessoires, y compris (sans que cette liste soit
exhaustive) la perte de données, le manque à gagner ou tout autre dommage commercial.
LDLC.com ne sera pas tenue pour responsable des événements indépendants de sa volonté qui
l'empêcheraient d'assurer la prestation des services proposés, notamment, sans que cette liste soit
exhaustive, l'interruption des services téléphoniques, la fermeture d'aéroports interrompant la
livraison des marchandises, les catastrophes naturelles, les conditions météorologiques, les grèves et
l'impossibilité de contacter le client pour confirmer les différentes étapes liées à la prise en garantie
de l'appareil
4. Réclamation et service après-vente
En cas de défaillance du produit, LDLC.com conseille au client de rechercher l'origine du problème en
effectuant une vérification technique sommaire au moyen du manuel d'utilisation fourni.
Si le problème persiste, le client est invité à contacter notre "Support Technique" par téléphone ou par
e-mail, tel que détaillé ci-après et à se munir des informations suivantes :
• Son numéro de client ;
• L'original de la facture d'achat de l'appareil ;
• Le détail lié à la panne constatée ;
• Le détail des éventuelles modifications logicielles ou matérielles apportées à l'appareil ;
• L'assurance que le problème ne résulte pas d'un équipement ou d'un logiciel tiers ;
• La description exacte des différents messages d'erreur qui s'affichent;
Un technicien LDLC.com établira un diagnostic et tentera de le résoudre par téléphone ou par e-mail.
Si le problème ne peut être résolu, et sous réserve que le défaut soit couvert par la présente garantie
contractuelle, LDLC.com réparera ou changera l'appareil.
Si LDLC.com ne découvre aucun défaut ou problème ou que le client ne remplit pas l'une des conditions
détaillées dans cette rubrique, la société se réserve le droit de facturer les pièces et la main-d'œuvre.
Le retour des marchandises se fait uniquement par voie postale, sauf mention particulière. Tout retour
de marchandise nécessite l'accord préalable de LDLC.com et un numéro de retour, lesquels peuvent