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12 - ALARMES
La caisse automatique gère des événements d'erreur ou de mise en garde. Si la caisse détecte une erreur qui compromet le bon fonctionnement
du système, elle passera à l'état « Hors service » en affichant le code de l'anomalie à l'écran. Les événements de mise en garde sont signalés dans
le Menu opérateur, section Info (voir paragraphe 7.1) ou sont affichés à l'écran pendant que la caisse est « Hors service ». Chaque événement est
notifié au serveur de stationnement.
REMARQUE : pour certains types d'erreur, d'autres codes de détail sont indiqués pour mieux interpréter l'anomalie.
Par exemple :
ERREUR
E
– 02 –
160
DÉTAIL :
163
LISTE D'ERREURS ET MISES EN GARDE
TYPE
DISPOSITIF
D'ANOMALIE
E
1
E
1
E
1
E
1
E
1
E
2
E
2
E
2
E
2
E
3
E
3
E
3
E
2
E
2
E
3
E
3
E
1
E / W
2
E
2
E
2
E
2
TYPE D'ANOMALIE :
E = Erreur
W = Warning (mise en
garde)
Erreur
Pièces
Générique
Blocage dans les tubes
N°
DÉTAIL
DESCRIPTION
D'ANOMALIE
10
Non défini
20
Générique
30
Papier bloqué
40
Fin de papier
50
Couvercle ouvert
10
Non défini
20
Générique
60
Caisse de pièces pleine
70
Caisse de billets pleine
10
Non défini
20
Générique
80
Porte ouverte
90
Prélèvement de pièces
non autorisé
100
Prélèvement de billets non
autorisé
110
Système hors ligne
120
Tous les dispositifs sont
déconnectés
130
Pas de mise en page
d'impression
140 / 560
Générique billets
140
141
Encaissement de billets
plein
140
142
Encaissement de billets
ouvert
140
143
Blocage au niveau de
l'accepteur
Interprétation de l'erreur
Voici un code d'erreur et son interprétation
E
– 01 –
40
DISPOSITIF :
0 = Non défini
1 = Imprimante
2 = Monétique
3 = Système
4 = Carte de crédit
SOLUTION
Vérifier l'état de l'imprimante. Contacter le service clientèle BFT en cas de
besoin
Vérifier l'état de l'imprimante. Contacter le service clientèle BFT en cas de
besoin
Éliminer le blocage (voir chap 10)
Charger le papier (voir chap. 7.3.1)
Fermer le couvercle du dispositif (voir chap. 10)
Vérifier l'état des dispositifs de monétique. Contacter le service clientèle
BFT en cas de besoin
Vérifier l'état des dispositifs de monétique. Contacter le service clientèle
BFT en cas de besoin
Effectuer le décaissement (voir chap. 7.2.5)
Effectuer le décaissement (voir chap. 7.2.4)
Vérifier l'état de la caisse. Contacter le service clientèle BFT en cas de
besoin
Vérifier l'état de la caisse. Contacter le service clientèle BFT en cas de
besoin
Refermer la porte de la caisse automatique. Contacter le service clientèle
BFT en cas de besoin
Badge opérateur pas présenté. Vérifier la dernière opération
Badge opérateur pas présenté. Vérifier la dernière opération
Vérifier la connexion de la caisse.
Vérifier la connexion des dispositifs. Contacter le service clientèle BFT en
cas de besoin
Contacter le service clientèle BFT
Vérifier l'état du lecteur. Contacter le service clientèle BFT en cas de besoin
Effectuer le décaissement (voir chap. 7.2.4)
Fermer la porte du réservoir à billets
Éliminer le blocage (voir chap 11)
N° D'ANOMALIE
Erreurs = <500
Mise en garde = >500
- 27
Espas 30-P ULTRA
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