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Praesideo 4.3
63.6
Fonctionnement
Pour passer des appels via le PC Telephone Interface
Client, l'utilisateur doit suivre un menu de réponse
vocale. Le PC Telephone Interface utilise des appels
prédéfinis dans le PC Call Server pour sélectionner les
propriétés d'appel. Ces appels sont toujours partiels. La
phase annonce en direct d'un appel PC Telephone
Interface est d'abord enregistrée puis diffusée une fois
l'appel terminé avec succès.
La sortie audio de la carte son du PC exécutant le PC
Telephone Interface est couplée à une entrée audio du
système Praesideo en cas d'appels contenant une
annonce en direct. Assurez-vous que, pour tous ces
appels prédéfinis avec annonce en direct utilisés par le
téléphone, cette entrée audio est configurée comme une
entrée d'annonce en direct.
En d'autres termes, les appels prédéfinis devant être
utilisés par le PC Call Station Clients comme par le PC
Telephone Interface Clients ne doivent pas contenir
d'annonce en direct. En effet, ces clients utilisent des
entrées audio Praesideo différentes pour les annonces en
direct. Si un appel prédéfini doit contenir une annonce
en direct, alors deux versions pratiquement identiques
de cet appel prédéfini (nommées différemment) doivent
être configurées pour le PC Call Server : une pour le PC
Call Station Client avec, par exemple, un microphone de
pupitre d'appel comme entrée et l'autre pour le PC
Telephone Client avec une entrée de ligne configurée
comme source d'annonce en direct et connectée à la
sortie de carte son du PC.
Configurez le port numéro 5060 pour le PC Telephone
Interface Client afin d'assurer un accès direct via un
téléphone logiciel comme ZoIPer (www.zoiper.com).
Bosch Security Systems B.V.
63.7
Un menu de réponse vocale guide l'appelant pour la
saisie des données, nécessaires pour émettre un appel. À
cet effet, plusieurs fichiers gsm différents sont
disponibles en anglais. Le format de fichier gsm est
normalement utilisé pour ce type d'applications
téléphoniques. Il s'agit d'un format de fichier audio
comprimé. L'utilisateur ou l'installateur peut remplacer
ces fichiers audio par des fichiers plus pratiques pour les
utilisateurs prévus, par ex. dans la langue locale, plus
condensés ou plus parlants. À cet effet, des
convertisseurs et des éditeurs de fichiers audio sont
disponibles sur le DVD de distribution du Praesideo.
Avec ces éditeurs (par ex. WavePad, Audacity), il est
possible d'effectuer un enregistrement au format de
fichier comprimé .wav. Ensuite, ces fichiers peuvent être
normalisés au niveau maximum ou optimisés selon une
autre méthode pour assurer leur intelligibilité. Il est
recommandé d'utiliser un filtre passe-haut pour éliminer
les fréquences inférieures à 300 Hz. En effet, ces
fréquences basses réduisent gravement l'intelligibilité
des fichiers gsm. Enfin, ces fichiers doivent être
convertis (avec SoX ou WavePad) au format de fichier
gsm pour un taux d'échantillonnage de 8kHz. Les noms
indiqués dans le table 63.1 doivent être utilisés car le PC
Telephone Interface Client s'attend à les trouver. Ne
traduisez et ne modifiez pas ces noms de fichier.
La conversion de ligne de commande du format de
fichier .wav au format gsm via SoX se déroule comme
suit :
sox.exe "<Source filename>.wav" -r 8000 "<Destination
filename>.gsm"
Comme l'interface téléphonique dépend d'une
plateforme téléphonique Asterisk, conçue pour une
exécution sous Linux, un environnement Cygwin est
installé sous MS Windows et les fichiers audio se
trouvent dans le dossier \AsteriskRoot\var\lib\sounds.
Il s'agit normalement de
C:\cygroot\asterisk\var\lib\sounds.
Manuel d'installation et d'utilisation
Menu de réponse vocale
IUI-PRAESIDEO_4.3 | V1.0 | 2015.02
fr | 527
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