Cisco 6800 Série Guide De L'utilisateur page 7

C H A P I T R E 3 Contacts
Ajout d'une autre personne à un appel
Conférence avec un code étoile
Envoi d'un message de radiomessagerie à un groupe de téléphones (multidiffusion de radiomessagerie)
81
Lignes multiples 81
Prise de l'appel le plus ancien en premier
Affichage de tous les appels sur le téléphone
Lignes partagées sur votre téléphone de bureau multiplateforme
Comment s'ajouter soi-même à un appel sur une ligne partagée
Enregistrement d'un appel
Fonctionnalités de centre d'appel
Connexion en tant qu'agent de centre d'appel
Déconnexion en tant qu'agent de centre d'appel
Changement de votre état en tant qu'agent de centre d'appel
Accepter un appel de centre d'appel
Mise en attente d'un appel de l'agent
Définir un code de disposition lorsque vous êtes en appel de centre d'appel
Suivi d'un appel 86
Escalader un appel vers un superviseur
Appels destinés à un cadre de direction
Participer à un appel en cours en tant que cadre de direction
Vous transférer un appel en cours en tant que cadre de direction
Dépannage des appels de cadres de direction
Appels des assistants de direction
Lancer un appel pour le compte d'un cadre de direction en tant qu'Assistant
Transférer un appel en cours à un cadre de direction en tant qu'assistant
Participer à un appel en cours ou se transférer un appel en cours en tant qu'assistant de direction
90
Dépannage des appels de cadres de direction et d'assistants
91
Rechercher un contact dans l'écran Tous les répertoires
Répertoire d'entreprise 93
Répertoire BroadSoft
93
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 6800
80
80
81
81
82
83
83
84
85
85
86
87
88
88
Table des matières
81
82
84
85
87
87
88
89
90
91
vii