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Assistance
Dépannage
Attention, l'activation des
touches Ctrl+Alt+Suppr peut
entraîner la perte des données
dans les fichiers ouverts.
Je ne peux mettre mon ordinateur dans aucun mode de Veille vidéo (Hibernation, Veille,
Suspension système): le système devient instable
Quittez toutes les applications ouvertes et redémarrez le système. Si vous ne parvenez
pas à résoudre le problème, consultez la question "L'ordinateur refuse de s'éteindre",
page 101.
L'ordinateur se "bloque"
Essayez de redémarrer l'ordinateur. Dans la Barre des tâches de Windows,
cliquez sur le bouton Démarrer, sélectionnez Arrêter, puis Redémarrer.
Si vous ne parvenez pas à redémarrer l'ordinateur comme indiqué ci-dessus,
appuyez simultanément sur les touches Ctrl+Alt+Suppr deux fois de suite (ou
appuyez une fois sur Ctrl+Alt+Suppr et cliquez sur Arrêter dans le Gestionnaire
des tâches de Windows).
Si la procédure précédente s'avère infructueuse, appuyez sur le bouton de mise
sous tention et maintenez-le enfoncé pendant au moins quatre secondes.
L'ordinateur s'éteint.
Si votre ordinateur se bloque pendant la lecture d'un CD-ROM/DVD-ROM,
arrêtez le disque et redémarrez l'ordinateur en appuyant deux fois sur
Ctrl+Alt+Suppr.
Une application logicielle se "bloque"
Contactez l'éditeur du logiciel ou le distributeur chargé de l'assistance technique.
Pour obtenir les coordonnées de ces derniers, veuillez consulter le Guide des logiciels.
La souris ne fonctionne pas
Si vous utilisez une souris externe, vérifiez qu'elle est branchée sur le port souris.
Si vous branchez une souris externe alors que l'ordinateur est déjà allumé, vous
devez le redémarrer.
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