Anker SOLIX F3800 Plus Solution Guide Technique page 61

Anker SOLIX F3800 Plus Solution - Guide technique et de conception
• Veuillez vérifier que le nom d'utilisateur et le mot de passe Wi-Fi ont été saisis
correctement.
• Assurez-vous que votre zone d'utilisation est conforme à la zone d'enregistrement.
• Vérifiez la distance entre votre routeur et la F3800 Plus. Si possible, déplacez la F3800
Plus à une position située à moins de 10 m (33 pieds) du routeur. De plus, essayez de
minimiser les obstacles et les murs entre eux afin de garantir un signal Wi-Fi puissant.
Alternativement, ajoutez davantage de répéteurs pour améliorer le signal.
• Essayez de supprimer l'appareil de l'application Anker, puis appuyez sur le bouton IoT
de l'unité principale pendant plus de 7 secondes pour le dissocier. Ensuite, essayez
de rechercher et de reconnecter l'appareil pour voir si le problème persiste.
Si le problème persiste, contactez le service client d'Anker et fournissez les
informations suivantes :
• Veuillez fournir le modèle de votre routeur, le modèle de votre téléphone et la version
de l'application.
• Veuillez fournir le numéro de série (SN XXXX) situé à l'arrière de la station électrique.
• Téléchargez les journaux (les logs de l'application et ceux de l'appareil) pour une
analyse approfondie.
• Veuillez utiliser un autre téléphone pour enregistrer une courte vidéo montrant le
problème.
Q3 : Pourquoi la puissance de charge est-elle seulement d'environ 680 W ou 700 W à
basse température ? Pourquoi la F3800 Plus se charge-t-elle lentement ?
En raison des caractéristiques des batteries à cellules, le courant de charge est limité
à moins de 700 W lorsque la température des cellules est inférieure à 10 °C (50 °F).
Veuillez charger jusqu'à ce que la température de toutes les cellules dépasse 10 °C
(50 °F) : la puissance de charge peut alors atteindre son maximum de 1 800 W. Vous
pouvez vous connecter à l'application Anker pour vérifier la température des cellules
de la batterie.
Q4 : Pourquoi le port CA de la F3800 Plus s'éteint-il automatiquement ?
Les huit prises de sortie CA sont contrôlées ensemble. Vous pouvez les allumer ou les
éteindre en appuyant sur le bouton de la prise CA. Si le système ne détecte aucun
appareil connecté aux prises CA et que la puissance est inférieure à 20 W, la sortie CA
s'éteindra automatiquement après 15 minutes.
Solutions :
• Branchez l'une des prises intelligentes 120 V (mais sans connecter d'appareil). De
cette manière, la prise intelligente détecte un appareil connecté et ne coupe pas
l'alimentation.
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