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Dépannage
Avant d'appeler notre service pour obtenir de l'aide, identifiez les symptômes et effectuez quelques vérifications
simples comme indiqué ci-dessous.
Symptômes
Image
Interférences
Image normale
Pas d'image
Pas d'image
Pas de couleur
La télécommande ne fonctionne pas.
Un bruit de craquement émane parfois de l'écran.
Le haut ou le bas de l'image sur l'écran est coupé
lorsque j'utilise la fonction zoom.
Des zones apparaissent en haut et en bas de l'écran,
là où l'image est manquante, lorsque j'utilise la
fonction zoom.
J'entends des sons en provenance de l'intérieur de
l'écran.
Certaines parties de l'écran sont chaudes.
L'écran s'éteint inopinément.
Parfois, il n'y a pas d'image ou de son.
Impossible de contrôler RS232C
Impossible de contrôler le LAN
La borne DIGITAL LINK n'affiche aucune image et
n'émet aucun son.
Cet écran LCD utilise un procédé de traitement spécial de l'image. Un léger décalage peut donc survenir entre l'image et le son, en fonction du type
de signal d'entrée. Il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement.
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Son
Appareils électriques
Bruits
Voitures / Motos
Lumière fluorescente
Volume
Pas de son
(Vérifiez si la fonction muet a été activée sur la télécommande.)
Non raccordé à une prise d'alimentation secteur
Éteint
Pas de son
Réglage de l'image et de la luminosité/du volume
(Vérifiez en appuyant sur l'interrupteur marche/arrêt ou le bouton veille de la télécommande.)
Si un signal avec un système couleurs, un format ou une fréquence non applicable est reçu,
Son normal
seule l'indication de la borne d'entrée sera affichée.
Les paramètres de couleurs sont réglés sur le niveau minimum.
Son normal
Système couleurs
Vérifiez si les piles sont déchargées. Dans le cas contraire, assurez-vous qu'elles sont correctement
insérées.
Vérifiez si le capteur de la télécommande est exposé à une lumière extérieure ou à une source de
lumière fluorescente forte.
Vérifiez si vous utilisez bien la télécommande conçue pour fonctionner avec cet écran. (Cet écran
ne peut fonctionner qu'avec la télécommande qui lui est associée.)
S'il n'y a aucun problème au niveau de l'image ou du son, ce bruit est le résultat de très légères
contractions dans l'armoire en raison des changements de température dans la pièce. Il
n'entraîne aucune conséquence sur les performances ou d'autres aspects.
Réglez la position de l'image sur l'écran.
Lorsque j'utilise un logiciel vidéo (comme un programme de format cinéma) avec un écran
plus large que celui en mode (modifiable) 16:9, des zones vierges séparées de l'image se
forment en haut et en bas de l'écran.
Lorsqu'il est allumé, le panneau de l'écran utilisé peut produire un son : ce phénomène est
normal et il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement.
Même si la température de certaines parties des panneaux avant, supérieur et arrière augmente,
ces hausses ne posent aucun problème de performance ou de qualité.
Vérifiez les paramètres suivants : « Arrêt sur absence de signal », « PC Gestion alimentation »,
« DVI-D Gestion alimentation » et « HDMI Gestion alimentation ». Il se peut que l'un de ces
paramètres soit réglé sur « On (Activé) ».
Lorsque les signaux HDMI ou DVI sont reçus par l'écran à l'aide d'un sélecteur ou d'un
distributeur, la sortie des images ou du son peut être anormale en fonction du sélecteur ou
du distributeur utilisé.
Vous pouvez corriger ces erreurs en éteignant et en rallumant l'écran, ou en remplaçant le
sélecteur ou le distributeur.
Vérifiez si le raccordement a été correctement effectué.
Lorsque vous contrôlez la commande RS232C décrite à la page 16 à partir de la borne
RS232C sur l'écran, assurez-vous que l'option « Contrôle série » est définie sur « Entrée
série », et que l'option « DIGITAL LlNK » est sélectionnée pour le contrôle à partir de la
borne RS232C du périphérique DIGITAL LINK.
Vérifiez si l'option « Paramètres de contrôle » a été correctement paramétrée. (Pour
contrôler à partir de la borne RS232C du périphérique DIGITAL LINK)
Vérifiez si le raccordement a été correctement effectué.
Assurez-vous que l'option « Contrôle réseau » est définie sur « OUI » pour contrôler depuis
le navigateur Web ou la commande comme indiqué page 82.
Vérifiez si l'option « Configuration LAN » a été correctement paramétrée.
Lorsque vous raccordez un appareil AMX, Crestron Electronics, Inc. ou Extron, choisissez
« AMX D.D. », « Crestron Connected™ » ou « Extron XTP » en fonction du périphérique utilisé.
Consultez les informations de « Qualité du signal » dans « État DIGITAL LINK » pour
vérifier l'état du câble LAN et vous assurer notamment qu'il n'est pas débranché ou qu'il est
blindé.
Vérifiez si le raccordement a été correctement effectué entre l'équipement vidéo (sortie) et
le câble de transmission à paires torsadées, et entre ce dernier et l'écran.
Vérifiez si le « mode DIGITAL LINK » est défini sur « Auto » ou sur « DIGITAL LINK » au
lieu de « Ethernet ».
Vérifications
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